Field Agent

Descripción

Resumen del Puesto: Gestiona expedientes de clientes y realiza visitas presenciales para maximizar el recobro de impagos y alcanzar objetivos de zona. Puntos Destacados: 1. Entorno internacional y cultura de apoyo 2. Gestión integral de expedientes y visitas a clientes 3. Negociación y resolución para el recobro At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. **Misión y objetivo** Gestionar de manera integral los expedientes de clientes en la zona asignada, incluyendo el análisis de los casos y la realización de visitas presenciales a clientes o empresas según la tipología de cobro, con el objetivo de maximizar el recobro de impagos y contribuir al cumplimiento de los objetivos de la zona, en dependencia directa del coordinador/a de la zona **Funciones principales** **Planificación y preparación** * Realizar el estudio de los expedientes y las visitas presenciales a clientes particulares o a empresas según tipología de cobro. * Definir de acuerdo con su plan de actividad las fechas de visitas a deudores. **Visitas presenciales y actuación en campo** * Realizar las visitas presenciales a deudores y a otras personas o empresas sobre las que se pudiera obtener información legal del deudor/a principal. * Presentar e identificar al interlocutor como interviniente de la operación y dar el enfoque correcto a la visita en función de la fase en que se encuentre el expediente adaptándose a la situación real. * Argumentar a las objeciones del deudor/a y redirigirle/a hasta acordar el pago, la cantidad, tiempo y modo de pago o actuaciones pertinentes en caso de negativa. * Dejar aviso de la visita si el interlocutor no ha sido localizado, indicando los distintos medios para que el deudor se ponga en contacto con el gestor **Gestión de comunicación con deudores** * Recepcionar las llamadas del deudor, identificar al interlocutor y cotejar datos de contacto (DNI, referencia u otros datos personales). **Gestión de cobro y negociación** * Gestionar las diferentes palancas/propuestas de pago para la solución del expediente. * Ejecutar las gestiones de cobro según la operativa vigente, garantizando su correcto cumplimiento. **Registro y seguimiento** * Tabular la gestión según el resultado de la visita, anotando los comentarios pertinentes en el sistema dispuesto para ello. **Jornada:** Completa **Ubicación:** Baleares **Requisitos** * Grado en Derecho, Economía o similar, deseable. * Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. * Conocimientos de normativa legal y regulatoria, políticas internas de recobro y sistemas de gestión de clientes y recobro. **Competencias** * Técnicas: Gestión de expedientes de cobro, análisis de casos y Manejo de métodos de pago y propuestas de acuerdo. * Skills: Empatía y orientación al cliente, comunicación efectiva, negociación y persuasión, orientación a resultados, resiliencia y manejo de la presión, resolución de problemas. Do you feel that you might be the right person? Great! Apply now. Looking forward to hearing from you!