En **Ibertech** , somos una compañía tecnológica especializada en servicios IT y selección de talento para proyectos estratégicos. Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a **Operador/a de Soporte Telefónico a Usuarios (SAU)** para un entorno hospitalario en **Barcelona** . **Funciones:** * Soporte telefónico y remoto a usuarios * Diagnóstico, resolución y/o escalado de incidencias * Seguimiento y gestión de tickets * Elaboración de informes y documentación **Requisitos:** * Experiencia en Helpdesk / SAU * Atención telefónica y trabajo por turnos * Conocimientos de SAP, Directorio Activo y Exchange * Formación en informática (mín. CFGM) * Microinformática y resolución de incidencias técnicas * Catalán hablado y escrito **Condiciones:** * Ubicación: Barcelona (ámbito hospitalario) * Modalidad: Presencial (posible remoto tras formación) * Horario: L\-V de 8:00 a 17:00 * Contrato: Temporal por sustitución, con opción a continuidad * Salario: 19\.000 € b/a