Pasante de Soporte Tecnológico - Minor Hotels Eu&Am - Madrid

Descripción

**Minor Hotels** es un grupo global de hostelería que opera más de 560 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y las Américas. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros globales actuales mediante su diversa cartera de 12 marcas hoteleras: Anantara, Minor Reserve, Avani, Colbert Collection, Elewana, The Wolseley, NH, NH Collection, iStay, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europa y las Américas es responsable de más de 350 establecimientos en 30 países y planea expandirse en todos los segmentos, con especial énfasis en sus marcas de gama alta y lujo. **¿Cuál será su misión?** ------------------------------ * Como pasante de soporte informático, formará parte del equipo encargado de garantizar que los empleados puedan trabajar sin interrupciones, manteniendo eficazmente nuestra tecnología laboral. Profundizará su comprensión sobre cómo funciona un entorno corporativo de soporte, adquiriendo experiencia en el diagnóstico de incidencias, la asistencia a usuarios y el conocimiento de los estándares y herramientas que mantienen nuestros sistemas estables y seguros. Este puesto es ideal para quienes desean sentar unas sólidas bases en soporte técnico mientras crecen en un entorno dinámico y orientado al servicio. **¿Qué hará?** --------------------- * Brindar soporte informático de primera línea a los usuarios de la sede central: diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Windows, Microsoft 365, correo electrónico y conectividad. * Preparar e implementar PCs y periféricos: imagenado, configuración, instalación de software y apoyo en los procesos de incorporación y baja (cuentas y accesos). * Brindar soporte para equipos de oficina (impresoras, dispositivos para salas de reuniones, monitores, estaciones de acoplamiento) y coordinar con proveedores o equipos de escalación cuando sea necesario. * Gestionar tareas básicas de administración de usuarios (restablecimiento de contraseñas, pertenencia a grupos, buzones compartidos), siguiendo los procedimientos internos y las directrices de seguridad. * Documentar las soluciones y mantener registros precisos de incidencias y activos para mejorar la base de conocimientos y reducir la repetición de incidencias. **¿Qué buscamos?** ---------------------------- EXPERIENCIA No es obligatoria; contar con experiencia previa como pasante, becario o trabajador a tiempo parcial en soporte informático / mesa de ayuda / soporte de escritorio constituye una ventaja. TITULACIONES * Formación profesional (VET) en informática / administración de sistemas / redes, o título universitario superior en informática (por ejemplo, Ingeniería Informática o similar). HABILIDADES DESEADAS * Conocimientos básicos de administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint/OneDrive), incluidos la configuración de cuentas, permisos y solución de problemas relacionados con buzones y perfiles. * Soporte para Windows 10/11 y tareas en Active Directory (creación/desactivación de usuarios, restablecimiento de contraseñas, pertenencia a grupos, conocimientos básicos sobre directivas de grupo – GPO). * Soporte integral del ciclo de vida de los PCs: configuración e imagenado de dispositivos, instalación de software, configuración de periféricos (impresoras, estaciones de acoplamiento) y seguimiento básico de activos. * Capacidad para trabajar cómodamente con herramientas de gestión de incidencias y procesos de soporte (priorización, comunicación, documentación y seguimiento oportuno). * Conocimientos fundamentales de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), resolución de problemas de Wi-Fi y documentación básica de redes. * Idiomas: español (fluido) e inglés. **¿Por qué elegirnos?** ------------------ En **Minor Hotels Europa y las Américas**, estamos comprometidos con la construcción de carreras profesionales apasionantes a nivel mundial y con experiencias interculturales enriquecedoras. Nuestro recorrido se impulsa por la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, quienes además disfrutan de beneficios inspiradores y exclusivos, tales como: * Experiencia internacional — diversidad de 150 nacionalidades distintas. * Oportunidades de desarrollo profesional repletas de retos nacionales e internacionales. * Amplia variedad de programas formativos para potenciar sus competencias. * Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones laborales flexibles. * Programas de reconocimiento para los miembros del equipo, como el programa «Fechas inolvidables». * Posibilidad de marcar la diferencia mediante nuestro programa de sostenibilidad y nuestras iniciativas de voluntariado. * Tarifas y promociones especiales para miembros del equipo, que ofrecen descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y beneficios exclusivos a través de nuestro programa corporativo de lealtad. ***¿Busca un nuevo reto? ¡Postúlese ahora!*** *Minor Hotels Europa y las Américas se compromete a fomentar un entorno laboral inclusivo donde todos los miembros del equipo sean valorados y apoyados de forma equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos la bienvenida con entusiasmo a todas las personas.*