Responsable de Soporte Técnico

Descripción

**Descripción de la empresa** Velaris Innovations ofrece soluciones tecnológicas, brindando a las organizaciones soporte técnico y servicios operativos. **Resumen del puesto** El Responsable de Soporte Técnico se encarga de coordinar las actividades diarias de soporte técnico, ayudar en la resolución de incidencias y contribuir al mantenimiento de altos estándares de servicio. La función incluye apoyar al equipo, supervisar las solicitudes de soporte y garantizar una comunicación oportuna con las partes interesadas internas y los usuarios. **Responsabilidades** * Coordinar las operaciones diarias de soporte técnico. * Supervisar y priorizar las solicitudes de soporte entrantes. * Ayudar a resolver problemas técnicos y escalaciones. * Revisar los incidentes reportados y documentar sus soluciones. * Apoyar la implementación de procesos y procedimientos de soporte. * Mantener registros de servicio precisos y documentación técnica. * Colaborar con equipos internos para resolver problemas recurrentes. **Requisitos** * Se prefiere experiencia previa en soporte técnico o en un puesto similar. * Es una ventaja contar con experiencia coordinando actividades de soporte o liderando un pequeño equipo. * Conocimientos básicos de sistemas operativos, aplicaciones empresariales y prácticas de solución de problemas. * Capacidad para documentar clara y correctamente los problemas técnicos. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación. * Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno estructurado. Sueldo: 35\.000,00€\-42\.000,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial