Gestor de cuentas

Descripción

**Descripción de la empresa** Somos una empresa global ambiciosa y con visión de futuro que desarrolla soluciones transformadoras para nuestros clientes, con el fin de ofrecerles las mejores soluciones sostenibles en materia de movilidad, conectividad y tecnología. Apoyamos a nuestros clientes con una amplia gama de productos y servicios adaptados a sus necesidades. Desde 1990, nuestra ambición nunca ha flaqueado. Partiendo de unos orígenes modestos, nuestra visión y determinación nos han permitido aventurarnos con confianza en nuevos mercados y mantenernos a la vanguardia de las tendencias del sector. Nuestra misión consiste en ayudar a empresas de todos los tamaños a adaptarse al futuro y aprovechar las oportunidades que ofrece el cambio. La sostenibilidad constituye el núcleo de nuestras ofertas. Gracias a nuestras soluciones líderes en movilidad eléctrica, nos comprometemos a guiar a las empresas durante la transición energética, creando soluciones para un futuro más sostenible y conectado. Aquí es donde usted entra en juego. Nos encontramos en pleno proceso de crecimiento. Nos enorgullecemos de estar a la vanguardia de la innovación tecnológica y le invitamos a formar parte de este recorrido. **Descripción del empleo** Como Gestor de cuentas con trabajo desde escritorio, será responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de clientes B2B que utilicen nuestros productos de telemática, incluidos el seguimiento por GPS, el seguimiento de activos, las soluciones de visión y las funciones de Internet de las cosas (IoT). Se centrará en fomentar relaciones a largo plazo, mejorar la retención y detectar oportunidades de crecimiento dentro de sus cuentas mediante un servicio excepcional y una asesoría basada en la confianza. Su función consistirá en ser el punto de contacto principal para sus clientes, garantizando su satisfacción, apoyándolos en el uso de los productos y maximizando el valor que obtienen de nuestras soluciones. **Sus responsabilidades diarias serán…** * Gestionar una cartera de clientes existentes y actuar como su principal punto de contacto. * Establecer relaciones sólidas y basadas en la confianza mediante revisiones periódicas y evaluaciones de rendimiento. * Actuar como defensor del cliente dentro de la organización, asegurando la resolución oportuna de consultas o incidencias. * Apoyar a los clientes para que aprovechen al máximo sus soluciones de telemática. * Supervisar la salud de las cuentas mediante herramientas de CRM y de informes, con el fin de prevenir proactivamente la pérdida de clientes. * Realizar revisiones de cuentas para alinear el uso de las soluciones con los objetivos empresariales. * Identificar y ejecutar oportunidades de venta cruzada y venta adicional dentro de su base de cuentas. * Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para presentar nuevas funciones y servicios. * Mantener actualizada y precisa la información de los clientes y sus interacciones en Salesforce CRM. * Utilizar herramientas de informes y paneles de control para supervisar el rendimiento de las cuentas, las fechas de renovación y las tendencias de uso. * Colaborar con los equipos de Soporte técnico, Operaciones y Finanzas para garantizar un servicio al cliente perfecto. * Compartir conocimientos sobre los clientes para contribuir a la definición del desarrollo futuro de productos y servicios. * Proporcionar retroalimentación sobre procesos y puntos críticos percibidos por los clientes, con el fin de mejorar la experiencia del cliente. * Participar regularmente en programas de formación y desarrollo para mantenerse al día con nuestra cartera de productos en constante evolución. **Requisitos** * Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas B2B o en puestos relacionados con el éxito del cliente. * Sería deseable contar con antecedentes en el ámbito de la telemática, el software como servicio (SaaS) o los productos tecnológicos. * Excelentes habilidades para la gestión de relaciones y la resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, capaces de influir en los interesados. * Experiencia con sistemas CRM (preferiblemente Salesforce) y con la suite Microsoft Office. * Actitud proactiva y centrada en el cliente, con atención al detalle y sensibilidad comercial. * Capacidad organizativa y aptitud para gestionar eficazmente un elevado volumen de interacciones con clientes. **Información adicional** **Beneficios:** * Una cultura cercana que refleja nuestra propuesta a los clientes. * Una organización en rápido crecimiento que se define por su agilidad e innovación. * Un impulso hacia la mejora continua, en el que usted podrá participar desde el primer día. * Un compromiso con la creación de un entorno laboral que valore la inclusión, la innovación, la agilidad y la iniciativa. * Descuentos en comercios minoristas. * Servicios de apoyo a la salud y el bienestar. * Salario base de 19.500 € + comisión mensual. **¿Todavía tiene dudas?** Si considera que somos una buena opción mutua, ¡puede presentar su candidatura online ahora mismo! Si desea obtener más información sobre el puesto o sobre la vida en Radius antes de presentar su candidatura, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de talento. Radius es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la acogida de personas independientemente de su edad, discapacidad, identidad de género, raza, religión o creencias, orientación sexual o origen socioeconómico. Nos comprometemos a garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todos los candidatos. Si necesita algún ajuste o adaptación en cualquier etapa del proceso, no dude en comunicárnoslo y haremos todo lo posible por apoyarle. Nos reservamos el derecho de cerrar una vacante antes de la fecha límite de presentación de solicitudes si recibimos una respuesta abrumadora o si cambian las prioridades empresariales. *Nota para agencias de reclutamiento:* *No aceptamos currículums ni perfiles de agencias de reclutamiento de forma especulativa. Cualquier currículum no solicitado recibido por Radius se considerará un regalo y no dará derecho a ninguna comisión para la agencia.* *Las agencias de la lista de proveedores preferidos (PSL) solo deben enviar currículums mediante nuestro sistema de gestión de candidatos, y únicamente tras haber obtenido la autorización expresa del equipo de talento de Radius.*