Auxiliar Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Atención al Cliente para reforzar el equipo, dando soporte y gestionando consultas para una experiencia excelente del cliente. Puntos Destacados: 1. Experiencia profesional enriquecedora en un entorno inclusivo y diverso. 2. Oportunidad de trabajar en un equipo editorial líder en el sector educativo. 3. Experiencia laboral en prácticas para desarrollar habilidades. **Auxiliar Atención al Cliente** ================================ Location: San Fernando de Henares, M, ES, 28830 Salary: N/A Division: Group Operations Department: Customer Services Queremos reforzar nuestro equipo de Atención al Cliente con tres personas para dar soporte durante la campaña de vuelta al cole. En OUP trabajamos para ofrecer una **experiencia excelente a nuestros clientes**, basada en una comunicación eficaz, la resolución ágil de incidencias y la mejora continua de su satisfacción y fidelización. ¿Te animas a unirte a nuestro equipo? **Incorporación prevista:** primera semana de junio de 2026 Funciones principales: * Atender y gestionar consultas sobre nuestros productos y servicios. * Dar soporte a clientes y potenciales clientes, asesorando sobre nuestro catálogo. * Gestionar y mantener actualizada la información de clientes en nuestros sistemas. * Resolver incidencias y reclamaciones, realizando el seguimiento hasta su cierre. * Detectar necesidades para recomendar soluciones adecuadas. * Analizar información de clientes y elaborar informes. **¿Qué buscamos?** * Experiencia previa en atención al cliente. * Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. * Capacidad de análisis y resolución de problemas. * Organización y gestión multitarea. * Valorable conocimiento del sector educativo/editorial. **¿Qué ofrecemos?** * Una experiencia profesional enriquecedora en un entorno inclusivo y diverso. * La oportunidad de trabajar en un equipo editorial líder en el sector educativo. * Una experiencia laboral en prácticas que te permitirá desarrollar tus habilidades y potenciar tu trayectoria profesional. La conciliación de la vida laboral y familiar es muy importante para nosotros, actualmente estamos trabajando en un modelo híbrido y flexible que combina el trabajo en oficina y en casa. Si crees que cumples con los requisitos y quieres unirte a nuestro equipo, nos gustaría conocerte. *En OUP estamos totalmente comprometidos con la diversidad en y de nuestros equipos y en garantizar un entorno inclusivo que permita a todos prosperar y desarrollarse. Buscamos un equipo representativo de los mercados a los que servimos y fomentamos las candidaturas de todos.* We are committed to supporting diversity in our workforce, and ensuring an inclusive environment where all individuals can thrive. We seek to employ a workforce representative of the markets that we serve and encourage applications from all. Job Category: Support \& Operations