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Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para gestionar integralmente el programa de personalización y mejoras de viviendas en preventa/construcción y liderar el servicio de postventa, asegurando la máxima satisfacción del cliente final. Puntos Destacados: 1. Integración en constructora consolidada con trayectoria sólida 2. Entorno profesional de alto nivel con retos técnicos constantes 3. Proyecto estable en equipo de profesionales cualificados En Construcciones Rubau contamos con más de 50 años de experiencia en el sector de las infraestructuras, desarrollando actividades de construcción, concesión, conservación y mantenimiento en proyectos de obra civil y edificación. Nuestra mirada siempre está puesta en la innovación, la sostenibilidad y el bienestar de quienes forman parte de nuestra familia. Además, hemos diversificado nuestra actividad con divisiones especializadas en gestión del agua, residuos, energías renovables y rehabilitación, operando en países como México, Polonia y España. **¿Cuál será tu misión?** Integrado/a en el área de edificación y en constante coordinación con la dirección de obra, te encargarás de gestionar de manera integral el programa de personalización y mejoras de las viviendas en fase de preventa/construcción, así como de liderar el servicio de postventa una vez entregadas. Tu objetivo será asegurar la máxima satisfacción del cliente final mediante un asesoramiento técnico riguroso y una resolución ágil de incidencias. **Tus funciones:** **Gestión del Programa de Personalización (Preventa):** Asesorar técnicamente a los compradores de las viviendas de obra nueva en la elección de acabados, materiales y packs de mejoras opcionales, adaptando las opciones a la viabilidad técnica del proyecto. **Control y Presupuestación de Mejoras:** Elaborar, valorar económicamente y tramitar las ofertas de mejoras solicitadas por los clientes. Coordinar con el equipo de obra y compras la viabilidad, costes y plazos de ejecución de dichos cambios. **Seguimiento a Pie de Obra:** Supervisar y verificar en la propia obra que las personalizaciones y mejoras aprobadas por los clientes se estén ejecutando correctamente y con los estándares de calidad exigidos antes de la entrega. **Gestión de Entregas y Pre\-actas:** Acompañar a los propietarios en las visitas de cortesía previas a la entrega de llaves, detectando posibles repasos y gestionando el acta de conformidad de la vivienda. **Servicio de Postventa:** Liderar la atención postventa de la promoción. Recibir, evaluar y clasificar las reclamaciones o incidencias de los usuarios tras la entrega, coordinando con el equipo técnico y los subcontratistas las reparaciones necesarias de forma eficiente y en los plazos establecidos. **¿Qué perfil buscamos?** **Formación:** CFGM/CFGS en Edificación, Arquitectura Técnica, Grado en Ingeniería de la Edificación o Arquitectura Superior. Se valorará positivamente formación complementaria en gestión de clientes o metodologías de postventa. **Experiencia:** Experiencia demostrable de al menos 3 años en posiciones similares de gestión de postventa, personalización de viviendas o soporte técnico\-comercial en promotoras o constructoras de edificación residencial de obra nueva. **Conocimientos Informáticos:** Dominio de herramientas de diseño (AutoCAD) para la interpretación y modificación de planos de distribución, así como del paquete Office (Excel) y programas de gestión de incidencias/CRM o ERP sectoriales **Habilidades:** Excelentes habilidades de comunicación y empatía, alta orientación al cliente y al detalle, capacidad de resolución de conflictos, asertividad y una sólida organización para gestionar múltiples expedientes de clientes de forma simultánea. **Residencia:** Comunidad de Madrid (zona centro o alrededores), con disponibilidad para desplazarse a las diferentes promociones residenciales ubicadas en la zona. **¿Por qué unirte a nuestro equipo?** Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una constructora consolidada con una trayectoria sólida y un entorno profesional de alto nivel con retos técnicos constantes. **Proyecto:** Contrato estable en un equipo de profesionales altamente cualificados en el sector de la edificación. **Bienestar a tu medida (Retribución Flexible):** Ponemos a tu disposición opciones para que tú decidas cómo optimizar tu salario (seguro médico, tique guardería, formación continua, entre otros).
