Camarero/a

Descripción

Buscamos incorporar una persona para la posición de **Camarero/a**, responsable de ofrecer un servicio profesional, cercano y personalizado, garantizando una experiencia excelente para huéspedes y clientes y manteniendo los estándares de calidad y hospitalidad de la propiedad. La persona en este rol tendrá un enfoque claramente orientado al cliente, asegurando un servicio ágil y cuidado, así como una correcta coordinación con cocina, barra y resto del equipo. Su principal objetivo será contribuir a una experiencia memorable, cuidando cada detalle durante el servicio. **¿Cuáles serían tus responsabilidades?** ***Servicio y experiencia cliente*** * Recibir y atender a huéspedes y clientes de manera profesional, cercana y personalizada. * Conocer la carta de alimentos y bebidas para poder asesorar y realizar recomendaciones. * Tomar y gestionar pedidos de forma precisa y eficiente. * Servir alimentos y bebidas siguiendo los estándares establecidos. * Anticiparse a las necesidades de la clientela y gestionar solicitudes especiales. * Resolver incidencias durante el servicio con profesionalidad y actitud resolutiva. ***Operativa de sala*** * Preparar y organizar la sala antes, durante y después del servicio. * Garantizar la correcta presentación de mesas, vajilla, cristalería y material de servicio. * Mantener el orden, limpieza y correcta organización del área de trabajo. * Coordinarse con cocina, barra y otros miembros del equipo para garantizar un servicio fluido. * Realizar correctamente los procesos de apertura y cierre establecidos. ***Calidad y estándares*** * Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y hospitalidad de la propiedad. * Mantener una actitud profesional y una presentación personal acorde con los estándares establecidos. * Cumplir los protocolos de higiene, seguridad alimentaria y prevención. * Conocer y aplicar correctamente los procedimientos operativos del restaurante. * Contribuir a mantener un ambiente cuidado y orientado a la experiencia cliente. ***Gestión comercial y producto*** * Identificar oportunidades de upselling y realizar recomendaciones de manera natural. * Mantener un conocimiento actualizado de productos, promociones y experiencias disponibles. * Gestionar correctamente los pedidos y cobros según los procedimientos establecidos. * Contribuir al control y correcta utilización de materiales y productos del restaurante. **¿Qué necesitamos de ti?** ***Formación*** * Formación en Hostelería, Restauración o similar. * Valorable formación específica en atención al cliente. ***Experiencia*** * Experiencia previa como Camarero/a en hoteles, restaurantes o establecimientos de hostelería. * Valorable experiencia en entornos de lujo, lifestyle o restauración de alto nivel. ***Idiomas*** * Inglés y español nivel avanzado. * Otros idiomas serán valorados. ***Competencias clave*** * Excelente orientación al cliente. * Comunicación cercana y profesional. * Atención al detalle. * Proactividad y actitud resolutiva. * Capacidad de trabajo en equipo. * Organización y gestión de prioridades. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alto volumen.