Pasante en Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Esta pasantía en el Departamento de Planificación de Ventas y Operaciones ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades, adquirir experiencia empresarial y asumir la responsabilidad de proyectos, coordinando los ciclos de servicio al cliente y equipos multifuncionales. Aspectos destacados: 1. Oportunidades excepcionales para desarrollar conocimientos y habilidades 2. Adquirir experiencia empresarial real y exposición al liderazgo senior 3. Asumir la responsabilidad de proyectos y del desarrollo profesional **Descripción del puesto** ------------------- Esta es una oportunidad increíble para un estudiante/nuevo graduado trabajador interesado en marcar la diferencia en Kraft Heinz. El puesto forma parte del Departamento de Planificación de Ventas y Operaciones (S&OP) en Madrid, donde formarás parte de un equipo apasionado, junto a colegas que siempre buscan alcanzar el siguiente nivel. Cada pasantía en nuestra empresa ofrece oportunidades excepcionales para desarrollar conocimientos y habilidades, adquirir experiencia empresarial real, obtener exposición al liderazgo senior y participar en capacitaciones personalizadas. Como pasante, asumirás la responsabilidad de proyectos y, especialmente, de tu desarrollo profesional. En Kraft Heinz, te brindamos el campo de juego. ¡Tú cambias el juego! ¿Aceptas el reto? **En resumen, serás responsable de:** * Gestionar integralmente el ciclo de servicio al cliente: desde el pedido inicial hasta la facturación del pedido * Desempeñar un papel fundamental en la coordinación entre cliente, proveedor, logística y finanzas * Trabajar estrechamente con los equipos de ventas y finanzas para prevenir controversias y comprender las diferencias en los precios * Coordinar equipos multifuncionales a nivel local (venta minorista, I+D, planificación, cadena de suministro, logística y finanzas) * Brindar apoyo al equipo de servicio al cliente mediante tareas administrativas puntuales y colaborar en proyectos de servicio al cliente **Requisitos** **Habilidades técnicas y capacidades** * Título universitario relevante en Administración de Empresas, Gestión Empresarial o Gestión de la Cadena de Suministro * Dominio del inglés empresarial y del idioma español * Excelente manejo de la suite Microsoft (especialmente Excel y PowerPoint) * Experiencia con SAP será valorada positivamente *Por favor, tenga en cuenta que es necesario contar con un permiso de trabajo para la UE (no incluye la visa de año de orientación) para poder optar a este puesto.* **Atributos profesionales** * **Curiosidad, positividad y pasión**: Eres curioso, positivo y entusiasta. Las personas te reconocen como el impulsor del equipo. * **Habilidades comunicativas**: Con nosotros, tendrás fácil acceso al alto mando, independientemente de tu nivel. Por tanto, es fundamental que poseas excelentes habilidades interpersonales para relacionarte con todo tipo y nivel de partes interesadas. * **Habilidades de gestión de proyectos**: La gestión del tiempo no tiene secretos para ti. Eres organizado, estructurado y siempre mantienes una visión general de todos los resultados. Sabes cómo llevar múltiples proyectos a una conclusión exitosa dentro del plazo establecido. * **Inteligencia emocional**: Valoramos mucho a las personas que demuestran la capacidad de ponerse en el lugar de los demás, anticipar sus reacciones y sentimientos, y encontrar las palabras adecuadas para conectar mediante una narración efectiva. **Información práctica:** Tipo: Curricular o Extracurricular Duración: 6 meses Salario: 600 € + Ticket Restaurante Fecha de inicio: Febrero de 2026 **Ubicación(es)** --------------- Madrid **Kraft Heinz es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades – Grupos étnicos subrepresentados / Mujeres / Veteranos / Personas con discapacidad / Orientación sexual / Identidad de género y otras categorías protegidas.**