Gestor/a de Contratos de FM / Facilities Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Gestor/a de Contratos de FM para supervisar y elevar servicios de mantenimiento de instalaciones, actuando como socio estratégico del cliente. Puntos Destacados: 1. Incorporación a un proyecto estable y de alto impacto. 2. Ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y orientado al desarrollo profesional. 3. Flexibilidad horaria y acceso a formación. **Gestor/a de Contratos de FM / Facilities Manager****Job ID**249804 **Posted**03\-Dec\-2025 **Service line**GWS Segment **Role type**Full\-time **Areas of Interest**Engineering/Maintenance **Location(s)**Madrid \- Madrid, Comunidad de \- Spain CBRE Global Workplace Solutions, compañía global líder de mantenimiento de instalaciones, busca un/a Gestor/a de Contrato de FM para supervisar y elevar los servicios brindados en un cliente estratégico para la compañía. El/la candidato/a exitoso/a actuará como socio estratégico del cliente, impulsando el rendimiento, la innovación, el cumplimiento normativo y la excelencia en el servicio en todas las operaciones de servicios blandos. **Responsabilidades Clave:** * Gestión comercial integral del contrato, incluyendo la gestión del alcance del trabajo (SOW), los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI), los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y las entregas contractuales para garantizar el cumplimiento de servicios, la transparencia del rendimiento y la mitigación proactiva de riesgos. * Liderazgo estratégico de todos los servicios soft, incluyendo: o Mantenimiento técnico legales o Recepción o Eventos o Coordinación del Espacio de Trabajo o Limpieza o Gestión de Residuos o Plantación o Control de Plagas * Gestión de stakeholders, actuando como asesor/a de confianza para los representantes senior del cliente. Capacidad para influir, negociar y mantener relaciones sólidas incluso en circunstancias desafiantes o de alta presión. * Gobernanza operativa y control de riesgos, asegurando la escalada oportuna, el análisis de la causa raíz y la resolución rápida de problemas que impactan la continuidad del servicio o las operaciones del cliente. * Ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel, asegurando estándares de servicio premium, consistencia e innovación de servicios en todos los puntos de contacto. * Responsabilidad total de P\&L (Cuenta de Resultados), incluyendo la planificación financiera anual, la optimización de márgenes, el control de costes, la reducción de la deuda y el WIP (Trabajo en Progreso), la previsión precisa y la identificación de nuevas oportunidades para el crecimiento de la cuenta. **Requisitos:** * Más de 4 años de experiencia en un puesto de Facility Management o Client Facing dentro del sector de FM. * Manejo avanzado del idioma inglés (C1\) * Conocimiento de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) **✨** **¿Qué te ofrecemos?** * Incorporarte a un proyecto estable y de alto impacto. * Ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y orientado al desarrollo profesional. * Flexibilidad horaria * Tarjeta restaurante * Acceso a formación en idiomas y a una plataforma de formación E\-learning. *CBRE GWS está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida.* **CBRE GWS**CBRE Global Workplace Solutions (GWS) works with clients to make real estate a meaningful contributor to organizational productivity and performance. Our account management model is at the heart of our client\-centric approach to delivering integrated real estate solutions. Each client is entrusted with a dedicated leader and is supported by regional and global resources, leveraging the industry's most robust platform. CBRE GWS delivers consistent, measurably superior outcomes for our clients at every stage of the lifecycle, and across industries and geographies. **Find out more**