Apoyo al estudiante y administración

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de servicios al estudiante y administración, con foco en atención, soporte administrativo y mejora de procesos en un entorno académico. Puntos Destacados: 1. Actuar como primer punto de contacto y guía para estudiantes. 2. Apoyar la organización y eficiencia de las operaciones diarias del Centro. 3. Contribuir a la mejora de procesos y optimización de flujos de trabajo. Institutos Nebrija busca incorporar a su equipo a un/a responsable de servicios al estudiante y administración ##### **Sus principales funciones serán:** Atención al Estudiante * Actuar como primer punto de contacto para los estudiantes, proporcionando información clara y precisa sobre cursos, horarios, niveles y procesos de matrícula. * Guiar a los estudiantes en los procesos de inscripción, prueba de nivel, matrícula y bajas. * Responder a consultas de estudiantes de manera presencial, por correo electrónico y por teléfono de forma profesional y ágil. * Ofrecer apoyo continuo durante toda la experiencia del estudiante, asegurando una atención positiva. Apoyo Administrativo y Operativo * Mantener y actualizar registros y bases de datos de estudiantes. * Realizar tareas administrativas y financieras básicas, incluyendo apoyo en facturación, seguimiento de pagos y contabilidad sencilla. * Apoyar la organización general y la eficiencia de las operaciones diarias del Centro. * Coordinarse con otros departamentos de la universidad cuando sea necesario, incluyendo admisiones, finanzas, IT y coordinación académica. * Garantizar la consistencia y precisión de la información proporcionada a los estudiantes. * Contribuir a la mejora de procesos y optimización de flujos de trabajo. ##### **Se requiere:** * Experiencia previa en puestos administrativos, atención al estudiante o entornos académicos. * Gran capacidad organizativa y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Alto nivel de atención al detalle y precisión en procesos administrativos. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con orientación al servicio. * Perfil proactivo y orientado a soluciones, con capacidad para gestionar situaciones imprevistas. * Comodidad trabajando con datos y Excel, incluyendo reportes, seguimiento y análisis básicos. * Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar eficazmente en equipo. Otros requisitos: * Nivel de estudios mínimo: Licenciatura * Español: nivel avanzado / nativo * Inglés: nivel alto, se valorará tener el nivel C1 certificado