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Resumen del Puesto: Foot Locker busca un Shift Leader apasionado por el servicio al cliente para crear experiencias de clase mundial, apoyar operaciones y fomentar una atmósfera de alta energía. Puntos Destacados: 1. Mantener una atmósfera de alta energía 2. Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni 3. Apoyar al equipo de gestión y contribuir al éxito Descripción general: En Foot Locker, todo gira en torno a la experiencia del cliente. Debes tener pasión por el servicio y crear una experiencia de clase mundial para nuestros clientes. Serás un punto de referencia y ayudarás a alimentar una atmósfera de alta energía que crea conexiones profundas y duraderas con nuestros clientes y comunidades en las tiendas y en línea. Apoyarás al equipo de gestión para mantener el control de las operaciones de la tienda, como la comercialización visual y la reducción de inventario. Ser Shift Leader es un puesto desafiante y gratificante que contribuye al éxito continuo de Foot Locker y podría ser el primer paso hacia la gestión. Responsabilidades: Como Shift Leader en Foot Locker, deberás:* Mantener una atmósfera de alta energía. * Impulsar una increíble experiencia del cliente Omni que incite a la lealtad del cliente. * Ayudar a formar e inspirar al equipo. * Aportar nuevas ideas sobre cómo mejorar la experiencia y el servicio del Cliente. * Contribuir a los objetivos diarios del equipo. * Mantenerse informado sobre nuestra gama de productos. * Cooperar con la gerencia de la tienda para implementar pautas de comercialización visual para mejorar los estándares e impulsar la efectividad comercial. * Recarga de productos de indumentaria y accesorios a lo largo del día. * Proporcionar un entorno seguro para los miembros de su equipo y sus clientes. * Apoyar al equipo de Gestión de Tienda para controlar la reducción de inventario. * Superar las expectativas en el manejo de devoluciones y procesos de pago. * Asiste al equipo de Gestión de Tienda en ocasiones. Cualificaciones: Tienes: * Al menos un año de experiencia en un entorno de atención al cliente. * Fuertes habilidades interpersonales y organizativas. * La capacidad de empoderar al equipo. * Una comprensión adecuada del inglés y los idiomas locales. Eres: * Enérgico/a, dinámico/a y dispuesto/a a liderar un equipo. * Dispuesto/a a liderar y asumir más responsabilidades. * Práctico/a y cómodo/a asumiendo la responsabilidad. * Un/a jugador/a de equipo que puede contribuir a crear un entorno inclusivo. * Orientación al Servicio y al Cliente. * Pasión por la moda y las zapatillas. * Tendrás que permanecer de pie durante la mayor parte de su turno, además de arrodillarse, agacharse, subir escaleras, usar escaleras, alcanzar, tirar y levantar pesas de entre 2 y 14 kilos. * Se requiere trabajar por las tardes, fines de semana y días festivos. * Es necesario realizar viajes locales de vez en cuando. * El nivel de ruido en la tienda debe ser mínimo. Benefits: ¿Qué ofrecemos?* Descuento de empleado entre 30% y 50% * Acceso a planes en Well Hub * Acceso a la plataforma Enrich (dedicada a la salud financiera) * Parte salarial variable en función del rendimiento de indicadores específicos
