**Descripción del trabajo** ------------------- **Acerca del puesto:** ¡Únete a Agilent como **Coordinador de Éxito en Programación - Italia** y desempeña un papel clave ayudando a nuestro equipo de servicio en campo a ofrecer un servicio al cliente excepcional! En este puesto, planificarás y programarás asignaciones diarias para asegurar que el ingeniero de servicio adecuado esté en el lugar correcto en el momento oportuno, apoyando a nuestros equipos a trabajar de forma eficiente y reducir costos. Gestionarás las operaciones diarias en tu región, resolverás rápidamente problemas de programación y nos ayudarás a cumplir —y superar— las expectativas de nuestros clientes. Si eres organizado, detallista y estás listo para tener un impacto real en una empresa global y dinámica, ¡nos encantaría saber de ti! **Objetivos:** * Liderar y coordinar al equipo de programación para planificar estratégicamente todos los eventos de servicio in situ y actuar como contacto principal para las escalaciones. * Optimizar la programación de ingenieros de campo y socios de servicio para instalaciones, reparaciones y mantenimiento en sitios de clientes, asegurando tiempos de respuesta rápidos y un servicio eficiente. * Comunicarse eficazmente con clientes y equipos internos, construyendo relaciones sólidas y mejorando continuamente los procesos para potenciar la experiencia del cliente y la productividad. **Tus responsabilidades:** * Gestionar y confirmar todas las órdenes de servicio in situ, asegurando el uso más eficaz de los recursos de campo para satisfacer las necesidades de los clientes y los tiempos de respuesta. * Colaborar con diferentes departamentos para optimizar la programación, resolver escasez de recursos y mejorar continuamente los procesos para una mayor satisfacción del cliente. * Mantener registros precisos, seguir los procedimientos de la empresa y construir relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y mantener los estándares de Agilent. **Requisitos** ------------------ **Calificaciones y habilidades requeridas:** * Formación académica en tecnología, ingeniería o experiencia equivalente en un puesto similar, con experiencia demostrada en servicio al cliente o gestión de proyectos. * Fuertes habilidades de planificación, organización y resolución de problemas, con capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. * Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo, con mentalidad proactiva y orientada a soluciones. * Fluido en **italiano e inglés**. * Habitualmente, al menos 1-2+ años de experiencia relevante. **Detalles adicionales** Este empleo tiene un horario semanal de tiempo completo. Nuestros rangos salariales se determinan por el puesto, nivel y ubicación. Dentro del rango, el salario individual se basa en la ubicación del trabajo y otros factores, incluidas competencias relacionadas con el trabajo, experiencia y formación o capacitación relevante. Durante el proceso de contratación, un reclutador puede proporcionar más información sobre el rango salarial específico para una ubicación preferida. La información sobre salarios y beneficios por país está disponible en: https://careers.agilent.com/locations Agilent Technologies Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida bajo las leyes aplicables.**Viajes requeridos:** -------------------- No**Turno:** ---------- Diurno**Duración:** ------------- Sin fecha de finalización**Función del puesto:** ----------------- Servicio al cliente