Concierge

Descripción

Resumen del Puesto: Bajo la supervisión del Concierge Manager, serás responsable de gestionar todas las solicitudes de los huéspedes antes y durante su estancia, garantizando una experiencia personalizada, eficiente y de alta calidad. Puntos Destacados: 1. Oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes 2. Formar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias 3. Oportunidades de progresar y cambiar en una familia global de marcas **Descripción de la empresa** **Sobre Nosotros** **Mondrian \& Hyde Ibiza** Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes. **Mondrian Ibiza** es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía. **Hyde Ibiza** es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales. Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa. Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo **Descripción del empleo** **¿Qué esperamos de ti?** Bajo la supervisión del Concierge Manager, serás responsable de gestionar todas las solicitudes de los huéspedes tanto antes de su llegada como durante su estancia, garantizando una experiencia personalizada, eficiente y de alta calidad. **Lo que harás…** El equipo de Concierge del hotel tendrá a su cargo las siguientes funciones: * Conocer en profundidad todos los servicios del hotel para priorizarlos y recomendarlos como primera opción. * Mantener un amplio conocimiento de la isla de Ibiza, incluyendo eventos, actividades y puntos de interés. * Gestionar y coordinar proveedores, entendiendo los distintos tipos de acuerdos según el servicio requerido. * Mantener la agenda actualizada en todo momento. * Supervisar y verificar diariamente los cargos en el sistema Opera (traslados, masajes, entre otros). * Brindar apoyo operativo al equipo de recepción cuando sea necesario. * Utilizar correctamente herramientas y sistemas como Opera y el programa Accor. **Requisitos** **Requisitos** * Experiencia mínima de 1 año en una posición similar. * Nivel avanzado de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. * Experiencia en el uso de herramientas de gestión de reservas. * Alta capacidad de trabajo en equipo. * Residencia en Ibiza o disponibilidad para trasladarse. * Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía y resolución de problemas. **Información adicional** **¿Qué te espera?** * Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. * **Tipo de contrato: Fijo\-discontinuo.** * Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global. * La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas. * En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días. * Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla. * Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas. * Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien! *En Mondrian \& Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.*