Relaciones con los miembros

Descripción

Resumen: Este puesto implica actuar como contacto principal para los miembros, resolver sus inquietudes, mantener registros y coordinar eventos para mejorar su experiencia general en Soho Farmhouse Ibiza. Aspectos destacados: 1. Actuar como contacto principal para los miembros, resolviendo consultas 2. Defender los valores del club y un enfoque centrado en el miembro 3. Ofrecer experiencias memorables a los miembros ### **Soho Farmhouse Ibiza** Situado en un olivar en funcionamiento, Soho Farmhouse Ibiza traslada todo lo que nos encanta de Soho Farmhouse en Oxfordshire a los miembros que viven y visitan la Isla Blanca, incluyendo habitaciones, una piscina al aire libre, una experiencia integral de bienestar con gimnasio, plataforma de yoga y salas de tratamientos, así como un restaurante y bar con huerto orgánico. **El puesto...** * Actuar como contacto principal para los miembros, resolviendo consultas, atendiendo inquietudes y ofreciendo apoyo personalizado. * Mantener una presencia constante en las zonas clave del club para interactuar con los miembros y mejorar su experiencia general. * Apoyar la incorporación de nuevos miembros, incluyendo comunicaciones de bienvenida, visitas guiadas y orientación. * Mantener registros precisos de los miembros en el sistema CRM, asegurando actualizaciones oportunas sobre preferencias, interacciones y comentarios. * Asistir en la coordinación de eventos para miembros, reservas, reservas privadas y solicitudes especiales. * Colaborar estrechamente con los equipos de recepción, eventos y operaciones para garantizar una prestación de servicios sin interrupciones. * Recopilar y registrar activamente los comentarios de los miembros, escalando sugerencias o problemas a los departamentos correspondientes. * Defender los valores del club, el tono de marca y el enfoque centrado en el miembro en cada interacción. * Supervisar y apoyar iniciativas de compromiso de los miembros, incluidos programas de retención, comunicaciones de lealtad y seguimiento de satisfacción. **Qué buscamos...** Un candidato exitoso para Relaciones con los Miembros en Soho House tendrá idealmente hasta 2 años de experiencia en un establecimiento concurrido y de alto perfil, además de una aptitud natural para un servicio de primera clase. Será una persona fiable, amable y dispuesta a ser una pieza clave del equipo que aspira al éxito. * 2\+ años de experiencia en hostelería, conserjería, membresías o relaciones con clientes * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación * Actitud profesional y pulida, con una mentalidad genuina de servicio * Sólidas habilidades administrativas y experiencia en el uso de sistemas CRM o bases de datos * Capacidad para mantener la calma y ser recursivo bajo presión * Alta atención al detalle y confidencialidad * Pasión por las personas y por ofrecer experiencias memorables a los miembros **Requisitos físicos...** * Debe ser capaz de agarrar, asir, girar y sostener objetos con la mano * Debe poder trabajar de pie durante al menos 8 horas * En ocasiones deberá arrodillarse, agacharse, encogerse y trepar según sea necesario **Beneficios...** Soho House ofrece paquetes retributivos competitivos para nuestros camareros, que incluyen beneficios y ventajas globales. Ofrecemos formación para desarrollar las habilidades técnicas y directivas necesarias para hacer crecer su carrera. * Comidas nutritivas durante el turno * Formación continua para su desarrollo personal y profesional **Quiénes somos...** Somos un conjunto de clubes para socios, restaurantes, hoteles y cines, dirigidos a profesionales del cine, los medios de comunicación, la moda y los sectores creativos. La empresa cuenta con proyectos únicos en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Europa y Asia, con nuevas aperturas previstas a nivel mundial. Soho House es un espacio donde su diversa comunidad de miembros y equipos puede conectar, crecer, divertirse y generar impacto. http://www.sohohouse.com/careers . **¡Nos encantaría que se uniera a nuestro equipo como nuestro próximo especialista en Relaciones con los Miembros!** **No proporcionamos alojamiento**