Jefe/a de Proyecto ServiceNow

Descripción

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo. **¿Cuál será tu rol?** ---------------------- Buscamos un/a Jefe/a de Proyecto ServiceNow para liderar proyectos de transformación digital basados en la plataforma ServiceNow. Será responsable de gestionar la relación con clientes, coordinar equipos multidisciplinares y asegurar la entrega de los proyectos dentro del alcance, plazo y calidad. Buscamos una persona con una fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar relaciones de confianza con stakeholders tanto técnicos como de negocio. **Responsabilidades** * Liderar proyectos de implantación, evolución y mejora continua de soluciones ServiceNow. * Gestionar alcance, planificación, riesgos y calidad. * Coordinar equipos funcionales, técnicos y proveedores. * Actuar como punto de contacto principal con clientes y patrocinadores del proyecto. * Gestionar expectativas, resolver incidencias y asegurar la satisfacción del cliente. * Preparar y dirigir reuniones de seguimiento, comités de proyecto y presentaciones ejecutivas. * Garantizar una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas. **Tu perfil** ------------- * Experiencia mínima de 5 años como Jefe/a de Proyecto IT. * Experiencia demostrable en proyectos de implantación o evolución de ServiceNow. * Certificación oficial ServiceNow Certified System Administrator (CSA) o superior. * Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, Scrum Master, PMI\-ACP o equivalente). * Competencias y habilidades * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Alta capacidad de interlocución y trato con cliente. * Capacidad para realizar presentaciones ejecutivas y gestionar comités de dirección. * Habilidad para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones tecnológicas. * Excelente capacidad de negociación y gestión de expectativas. * Orientación al servicio y a la satisfacción del cliente. * Liderazgo, empatía e influencia en entornos multidisciplinares. * Capacidad para gestionar situaciones complejas y resolver conflictos de manera efectiva. **Valorable** * Certificaciones avanzadas ServiceNow (CIS, CAD o similares). * Experiencia en módulos ITSM, ITOM, CSM, HRSD o SPM. * Experiencia en entornos Agile/Scrum. Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! **Qué te gustará de trabajar aquí** ----------------------------------- Trabajarás en un entorno donde se valora la confianza y la autonomía Campus virtuales: formación en GenAI, Cloud, Data, Sostenibilidad.... Catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo: * Plan de Compensación Flexible (tickets guardería, seguro médico, tarjeta restaurante o subvención de comida, transporte, formación…) * Modelo de teletrabajo híbrido y flexible. * 24 días de vacaciones \+ 2 asuntos propios \+ 24 y 31 de diciembre \+ opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. * FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. * Formación continua. Acceso a itinerarios de formación completos en nuestros Campus Virtuales (GenAI, Cloud, Data... ) con oportunidades de certificación. Tendrás acceso gratuito a plataformas como: Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas… * Wellbeing HUB \- Incluye políticas y acciones para la salud física y mental. * Participación en acciones de voluntariado y acción social con nuestros grupos de Sostenibilidad, Inclusión e Igualdad. * Participación activa: podrás asistir a charlas, masterclasses, demos y retos como Tech4PositiveFutures o Innovation 4 All. Voluntariado: podrás participar en iniciativas impulsadas por la Fundación del grupo en sostenibilidad, diversidad e inclusión digital. **¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:** ----------------------------------------------------------- Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340\.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. \#LI\-VR1