Resumen: Superside está contratando un Director de Cuentas para liderar y hacer crecer una cartera de clientes empresariales estratégicamente importantes, asumiendo la responsabilidad total de la relación con el cliente desde la fase previa a la venta hasta la expansión. Aspectos destacados: 1. Liderar y hacer crecer una cartera de clientes empresariales estratégicamente importantes 2. Impulsar la retención y la expansión en cuentas complejas con múltiples flujos de trabajo 3. Promover oportunidades creativas impulsadas por inteligencia artificial y liderar equipos multifuncionales Superside está contratando un Director de Cuentas para liderar y hacer crecer una cartera de clientes empresariales estratégicamente importantes. Usted será responsable de la relación completa con el cliente (desde la definición del alcance previa a la venta hasta la entrega, renovación y expansión), asegurando que nuestros clientes consideren a Superside como un socio creativo a largo plazo. Este puesto se sitúa en la intersección entre la estrategia de clientes, el crecimiento comercial y la excelencia en la entrega. Usted liderará equipos multifuncionales, gestionará partes interesadas de alto nivel y impulsará la retención y la expansión en cuentas complejas con múltiples flujos de trabajo. Usted será responsable de la retención, la expansión (GRR y NDR), la calidad de la entrega, la escalabilidad operativa y la salud a largo plazo de sus cuentas, incluida la promoción de una transformación significativa impulsada por inteligencia artificial. ### **Qué hará** * Asumir la responsabilidad total de la relación con 5–10 clientes empresariales, garantizando la retención, la expansión y la confianza de los ejecutivos. * Desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento de cuentas, identificando oportunidades de actualización y expansión. * Liderar las renovaciones y las negociaciones comerciales en colaboración con la dirección. * Construir relaciones de confianza con partes interesadas de alto nivel y líderes de adquisiciones, posicionando a Superside como un socio a largo plazo. * Traducir los objetivos comerciales del cliente en programas creativos claros y escalables. * Colaborar con gestores de proyectos y productores para garantizar una entrega perfecta en todos los flujos de trabajo. * Actuar como punto de escalación de alto nivel, resolviendo rápidamente los problemas y protegiendo la confianza del cliente. * Supervisar la salud de la cuenta, las tasas de consumo y el ritmo de ejecución para asegurar un rendimiento sólido y rentabilidad. * Elaborar casos de negocio basados en el retorno de la inversión (ROI) que demuestren el valor del modelo de Superside. * Promover oportunidades creativas impulsadas por inteligencia artificial, identificando dónde la automatización y la IA generativa pueden generar valor adicional. * Capacitar y desarrollar a gestores de proyectos y productores, elevando los estándares en gestión de clientes y excelencia operativa. * Colaborar multifuncionalmente con los departamentos de Creatividad, Producto y Operaciones para alinear recursos y ejecución. ### **Qué necesita para tener éxito** * Experiencia: 5–10+ años de experiencia en gestión de cuentas o servicios al cliente en entornos creativos, de marketing, digitales o de servicios profesionales. Historial comprobado de gestión y crecimiento de cuentas globales de alto valor económico. Se prefiere expresamente experiencia directa con software empresarial, clientes D2C y B2B. * Puestos anteriores: 3–5+ años en un rol de liderazgo de cuentas (Gestor de Cuentas Grupo, Gestor Senior de Cuentas o equivalente) * Comercial: Fuerte capacidad comercial con responsabilidad directa sobre objetivos de ingresos y retención * Liderazgo: Posee habilidades de liderazgo que inspiran a otros a querer trabajar bajo su dirección. Se siente cómodo gestionando personas a su cargo y fomentando un entorno donde pueda florecer una diversidad de perspectivas. * Operaciones: Tiene mentalidad operativa y destaca diseñando sistemas capaces de soportar la presión de plazos acelerados de entrega sin sacrificar la calidad. **¿Por qué unirse a nosotros?** La visión de Superside es crear oportunidades iguales a nivel global acelerando la transición del mundo hacia el trabajo en línea. Con ello en mente, estamos construyendo una empresa completamente remota que atrae talento allí donde se encuentre. **Remoto desde el primer día. Centrado en el cliente.** El trabajo remoto no es solo un beneficio; es nuestra forma de ofrecer un mejor servicio a los clientes. Nos comprometemos plenamente con nuestros clientes contratando al mejor talento y colaborando sin fisuras a través de distintos husos horarios. **Equipo global, impacto local.** Únase a una comunidad de más de 60 nacionalidades que trabajan en distintos husos horarios, culturas y disciplinas, todas alineadas en hacer un excelente trabajo para grandes marcas. **Alto rendimiento, bajo ego.** Trabaje en un entorno dinámico y de alta confianza, donde el feedback es directo, el crecimiento constante y la amabilidad guía la colaboración. **Impacto y oportunidad van de la mano.** Estamos en el punto óptimo: lo suficientemente grandes como para ser estables, pero lo suficientemente pequeños como para permitirle dar forma a lo que viene después. Sus ideas importarán aquí. **Crecimiento rápido. Liderazgo efectivo.** Recibirá mentoría, asumirá responsabilidades reales y desarrollará su carrera mientras nos ayuda a transformar una industria global. **Acerca de Superside** Superside es la principal empresa creativa impulsada por inteligencia artificial que mejora rápida y rentablemente las funciones internas. Ayudamos a más de 500 marcas ambiciosas a llevar a cabo excelentes conceptos creativos a escala. Diseñada para funcionar como una extensión de los equipos internos, desbloqueamos a los equipos de marketing y creativos para que puedan avanzar más rápido y lograr un rendimiento creativo más fiable. Superside es una empresa completamente remota con más de 700 miembros del equipo que trabajan en más de 60 países y 13 husos horarios. Más información en superside.com **Diversidad, equidad e inclusión** Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados sin importar su etnia, apariencia, religión, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, condición de veterano o discapacidad. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. Si desea más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.