**¿Qué hace que Cognizant Netcentric sea una excelente opción para ti?** En Cognizant Netcentric creamos experiencias digitales inolvidables para las principales marcas mundiales. Somos una comunidad diversa y global de más de 1.500 expertos en Adobe que trabajan en distintos países, culturas y tecnologías. Nuestra cultura inclusiva combina el espíritu emprendedor de una startup con la estabilidad, los recursos y las oportunidades de aprendizaje propias de una organización global. Con la **Holacracia** como núcleo, cada individuo está facultado para generar un impacto. **El puesto** Buscamos un **Ingeniero de Sistemas** con una mentalidad centrada firmemente en el cliente para garantizar plataformas fiables, seguras y de alto rendimiento. Actuarás como embajador de Netcentric, gestionando incidencias complejas, brindando soporte a entornos basados en la nube y ofreciendo una experiencia de soporte al cliente excelente. Este puesto **no es completamente remoto**. Los candidatos deben **residir en Madrid**. **Tus responsabilidades:** * Actuar como punto de escalado senior para incidencias complejas relacionadas con sistemas, infraestructura y plataformas * Garantizar la alta disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los entornos orientados al cliente * Proporcionar soporte de nivel experto en **sistemas Linux/Unix**, plataformas en la nube e infraestructura web * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con redes, DNS, SSL/TLS y seguridad * Operar y dar soporte a **entornos en la nube** (AWS / Azure), incluyendo supervisión y conciencia sobre costes * Apoyar y mejorar **tuberías CI/CD** y procesos de despliegue * Trabajar con CDN, equilibradores de carga, servidores web y distribuidores para optimizar el tráfico y el rendimiento * Colaborar estrechamente con desarrolladores, equipos de QA y arquitectos para resolver incidencias y prevenir su recurrencia * Mantener documentación clara, manuales operativos y informes de incidencias utilizando herramientas como **JIRA** * **Identificar proactivamente riesgos, proponer mejoras y promover buenas prácticas operativas** * **Brindar soporte para incidencias críticas en producción o fuera del horario laboral cuando sea necesario** * **Mentorizar a ingenieros junior y contribuir al intercambio de conocimientos dentro del equipo** **Qué aportas tú:** * Experiencia senior en **Ingeniería de Sistemas, Administración de Sistemas o Soporte Técnico** * Amplios conocimientos sólidos en **Unix/Linux** y habilidades avanzadas en línea de comandos * Comprensión sólida de redes, DNS y mejores prácticas de seguridad * Buen conocimiento de **infraestructura web**, incluidos **servidores web, distribuidores y equilibrado de carga** * Experiencia práctica con **plataformas en la nube** (preferiblemente AWS) * Habilidades de programación de scripts (Bash, Python o Perl) * Experiencia con **JIRA**, Git y herramientas CI/CD * Inglés fluido y elegibilidad para trabajar en la UE * Disponibilidad para trabajar presencialmente en **Madrid (3 días/semana)** **Valorable:** * Conocimientos o certificación en **Adobe Experience Manager (AEM)** * Herramientas CI/CD (Jenkins, Maven) * Plataformas CDN (Akamai, Fastly, CloudFront, Imperva) * Certificaciones en la nube y/o experiencia previa como Tech Lead **En Cognizant Netcentric obtienes:** * Contrato indefinido * 30 días naturales de vacaciones * Horarios de trabajo flexibles * Sistema de bonos por reconocimiento * Seguro médico privado * Equipamiento Apple para el trabajo * Equipamiento para teletrabajo + paquete de bienvenida * Compensación mensual por gastos de teletrabajo * Acceso a cursos de Udemy * Certificación Adobe * Membresía en gimnasio patrocinada * Beneficios exentos de impuestos (ticket restaurante, guardería y transporte) * Un equipo dinámico e internacional * Todos tienen voz; somos una organización holacrática