Ayudante/a Recepción - Resort Terrazas Costa del Sol

Descripción

DESCRIPCIóN **¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y de calidad al cliente?** En **Pierre \& Vacances**, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a **Ayudante de Recepción** dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales. **Tu misión** Participarás, bajo supervisión y con autonomía limitada, en las tareas propias del departamento de recepción, apoyando al equipo en la atención al cliente, la gestión administrativa y las operaciones básicas del día a día. **Tus responsabilidades** Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada. Entre tus funciones principales estarán: * Apoyo en la atención presencial y telefónica a clientes. * Colaboración en los procesos de check\-in y check\-out bajo supervisión. * Apoyo en la gestión de reservas, documentación y archivo. * Uso básico de sistemas informáticos y herramientas de recepción (PMS). * Coordinación y comunicación de incidencias a los departamentos correspondientes. * Apoyo en la gestión de reclamaciones siguiendo las indicaciones del responsable. * Registro y actualización de datos de clientes en el sistema. * Apoyo en tareas básicas de facturación y cobros bajo supervisión. * Gestión y clasificación de documentación y correspondencia. * Registro y seguimiento de solicitudes de clientes. * Apoyo operativo en la organización diaria del mostrador de recepción. * Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria. REQUISITOS * Formación básica en turismo, administración o áreas afines, o experiencia equivalente. * Experiencia previa en atención al cliente valorable. * Competencias informáticas básicas. * Capacidad para seguir procedimientos y trabajar bajo supervisión. * Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente. * Idiomas: español imprescindible; inglés u otros idiomas valorables según establecimiento.