Recepcionista

Descripción

Resumen del Puesto: O7 Hotels busca un/a Recepcionista para un hotel 4 estrellas, encargado/a de la atención al cliente, gestión de reservas y operatividad de recepción con excelencia. Puntos Destacados: 1. Incorporación a un proyecto estable en compañía en crecimiento. 2. Oportunidades reales de desarrollo y promoción interna. 3. Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua. **Descripción:** ---------------- ***¿Quiénes somos?*** ***O7 Hotels,*** gestora hotelera del grupo **World2Meet**, se encuentra en pleno proceso de expansión y crecimiento. Gestionamos hoteles de 3 y 4 estrellas con un firme compromiso por la excelencia en el servicio, la innovación y el desarrollo profesional de nuestros equipos. Buscamos incorporar un/a **Recepcionista** para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas en **Lanzarote**, contribuyendo a garantizar una experiencia excelente para nuestros huéspedes desde el primer contacto. ***Tu misión*** Atender y gestionar el servicio de recepción, asegurando una atención ágil, cercana y profesional durante todas las fases de la estancia, cumpliendo con los procedimientos del departamento y los estándares de calidad del hotel. ***¿Qué harás en tu día a día?*** * Atender y dar la bienvenida a los huéspedes durante el check\-in y despedida en el check\-out. * Gestionar reservas individuales y resolver consultas relacionadas con las mismas. * Proporcionar información sobre el hotel, servicios y entorno. * Gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz. * Realizar tareas de facturación y cobro, así como arqueos de caja. * Mantener una comunicación fluida con el resto de departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F\&B). * Registrar y actualizar información relevante en el sistema PMS. * Asegurar el correcto traspaso de información entre turnos. * Aplicar estándares de calidad y procedimientos internos del hotel. * Colaborar en acciones de upselling y cross\-selling de servicios. * **Requisitos:** --------------- ***¿Qué necesitamos de ti?*** **Imprescindible** * Experiencia previa en recepción hotelera. * Alta orientación al cliente y habilidades comunicativas. * Capacidad de organización y resolución de problemas. * Nivel alto de inglés. * Manejo de PMS hoteleros. * Conocimientos básicos de tareas administrativas. **Valorable** * Experiencia en hoteles de 3\* o 4\*. * Conocimiento de otros idiomas. * Capacidad de trabajo en equipo. * Proactividad y actitud de mejora continua. ***¿Qué ofrecemos?*** Incorporación a un hotel 4* en destino consolidado. * Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento. * Oportunidades reales de desarrollo y promoción interna. * Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua. ***¿Te interesa?*** Si quieres formar parte de un equipo dinámico y orientado a ofrecer un servicio excelente al cliente, ¡estamos deseando conocerte!