Especialista soporte informático

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Soporte Informático para brindar soporte técnico a usuarios, configurar equipos, instalar software y mantener la infraestructura IT. Puntos Destacados: 1. Posición estable en empresa con trayectoria y presencia internacional. 2. Participación en etapa de crecimiento, innovación y transformación. 3. Flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes. *Para nuestro equipo de IT, buscamos incorporar un/a* ***Especialista en Soporte informático.*** ***Misión del puesto*** La persona seleccionada será responsable de dar soporte técnico a usuarios, estando capacitado/a para prepara y configurar equipos para nuevas incorporaciones, instalación y mantenimiento de puestos de trabajo (ordenadores, monitores, y periféricos), gestión de incidencias, instalación de software (Microsoft 365\) y soporte de infraestructura IT. ***Principales responsabilidades*** * Atender y resolver incidencias técnicas de hardware, software, comunicaciones y acceso a sistemas de los usuarios. * Seguimiento y resolución de tickets de soporte de los usuarios. * Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, cuentas, permisos y accesos a aplicaciones corporativas. * Preparar, configurar e instalar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y sustituciones de equipos. * Instalar y configurar ordenadores, portátiles, monitores, báculas, impresoras, teléfonos fijos y móviles, periféricos y otros dispositivos tecnológicos. * Gestionar el inventario de equipos informáticos, licencias de software y dispositivos tecnológicos. * Administrar y dar soporte a las herramientas de productividad corporativa, especialmente Microsoft 365 (Outlook, Business Central, Teams, OneDrive, SharePoint y aplicaciones Office). * Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos. * Dar soporte básico a la infraestructura de red local, conectividad, impresoras y sistemas de comunicaciones. * Escalar incidencias a proveedores o servicios especializados cuando sea necesario y realizar su seguimiento hasta su resolución. * Participar en la implantación y despliegue de nuevas herramientas, aplicaciones y proyectos tecnológicos. * Gestionar las copias de seguridad asignadas a su ámbito de responsabilidad y verificar su correcto funcionamiento. * Colaborar en la aplicación de las políticas de seguridad informática y protección de datos de la compañía. * Elaborar y mantener actualizado el inventario de equipos del área IT. * Formar y asistir a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas. * Monitorizar y realizar seguimiento de incidencias, solicitudes y niveles de servicio establecidos. * Proponer mejoras orientadas a la optimización de los sistemas, procesos y recursos tecnológicos. ***Que ofrecemos*** * Contrato indefinido. * Posición estable en una empresa con larga trayectoria y presencia internacional. * Participación en una etapa de crecimiento, innovación y transformación de la compañía. * Retribución en función de la experiencia aportada. * Posibilidad de contratar retribución flexible como beneficios fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería y seguro médico privado. * Fruta para los trabajadores y parking privado en las instalaciones. * Horario partido de lunes a jueves, con flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes. * Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Sistemas Microinformáticos y Redes, Administración de Sistemas Informáticos, Informática o similar. * Se valorará experiencia previa en departamento informático en posición de soporte técnico. * Persona organizada, autónoma y con capacidad de resolución de problemas. * Buena actitud de trabajo en equipo y orientación al servicio interno. * Inglés intermedio para poder interactuar con compañeros ubicados en Dubai. * Conocimientos adicionales: Microsoft 365, Sistemas operativos Windows, Redes TCP/IP básicas, dispositivos, actualizaciones de sistemas, softwares, etc. * Disponer de carnet de conducir y vehículo propio.