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Resumen del Puesto: Atiende a los clientes en POBLE ESPANYOL, garantizando una experiencia satisfactoria mediante la gestión de reservas, información y resolución de incidencias. Puntos Destacados: 1. Atención al público y resolución de incidencias 2. Colaboración en eventos especiales y gestión de accesos 3. Tareas de taquilla y cuadre de caja Descripción del puesto La posición vacante consiste en atender a los clientes que acuden a POBLE ESPANYOL garantizando la satisfacción de su experiencia en el recinto. Perfil requerido * Persona amable, empática, discreta y servicial. * Capacidad de atención al público y resolución de incidencias. * Buena presencia y actitud proactiva. Conocimientos necesarios * Catalán * Castellano * Inglés Funciones y tareas: * Atender las reservas de los restaurantes e indicar la ubicación * Entregar información detallada sobre el recinto (plano) para garantizar una visita satisfactoria. * Crear albaranes para los restaurantes y discotecas detallando el número de clientes para el posterior cobro por parte de Administración. * Colaborar en la entrega de pulseras de acceso o en la gestión de listas de invitados en eventos especiales. * Gestionar la presencia o ausencia de grupos o visitas a través del sistema de gestión que utiliza la empresa (IGC Manager). * Informar al coordinador de noche de cualquier incidencia o información relevante ocurrida durante el servicio para que pueda gestionarla o reportarla al departamento correspondiente. * Informar sobre incidencias en los establecimientos ubicados dentro del recinto (llaves, iluminación, etc). etc.). * Enviar correo a los coordinadores en caso que alguna audioguía no ha sido devuelta al cerrar el recinto. * Asegurar * que toda la zona de entrada, catenarias y material gráfico queden correctamente recogidos y ordenados. Tareas de taquilla * Venta de entradas en taquilla. * Cuadre de caja. * Los domingos, subir la caja y guardarla en el despacho acompañado/a por el personal de seguridad Funciones especiales en fines de semana y apertura de discotecas * A partir de las 00:00 h, de lunes a viernes o durante los fines de semana, cuando una discoteca haga apertura, contabilizar con un “clicker” los clientes que entran. Posteriormente facilitar esta cifra al coordinador de noche para la creación del albarán y la posterior facturación por parte de Administración.
