Operador/a CRA

Descripción

**¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.** **El proyecto que te espera.** La misión principal del puesto será gestionar y tramitar las señales de alarma de los clientes conectados a la Central Receptora de Alarmas de SICOR Alarmas, garantizando una atención ágil, eficaz y conforme a la normativa vigente.**Funciones principales y requisitos.** ### **Funciones** * Gestionar y tramitar señales de alarma mediante el software SBN * Atender llamadas telefónicas entrantes y salientes relacionadas con incidencias y alarmas * Asesorar a los clientes en acciones básicas sobre sus sistemas de seguridad * Gestionar desconexiones, conexiones y anulaciones de zonas de seguridad * Realizar el seguimiento y gestión del buzón de correo interno de la sala * Comunicar avisos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad conforme a la normativa legal vigente * Mantener un registro preciso de las actuaciones realizadas durante la gestión de alarmas ### **Requisitos** * Disponer de titulación mínima de E.S.O. * Demostrar capacidad de autocontrol en situaciones de presión * Poseer habilidades de análisis de problemas y toma de decisiones * Contar con buenas capacidades de comunicación * Mostrar orientación al logro de resultados * Adaptarse con flexibilidad a cambios y diferentes situaciones operativas * Trabajar de forma colaborativa en equipo * Mantener una clara orientación al cliente y a la calidad del servicio **Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.** * Descuentos exclusivos y opciones de financiación. * Seguro de vida. * Universidad Corporativa. * Formación continua para el desarrollo profesional. * Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. * Servicio Médico propio. * Plan de retribución flexible. **Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.**