Inside Sales Representative

Descripción

Este puesto forma parte de nuestro equipo comercial y tiene como objetivo gestionar una cartera de clientes asignada. La persona será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, identificar nuevas oportunidades de venta y garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente, siendo el principal punto de contacto para el cliente y responsable del desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo que impulsen el crecimiento de las ventas. **Responsabilidades Principales** * Realizar llamadas salientes (outbound) para generar oportunidades de venta y servicio. * Gestionar llamadas entrantes (inbound) de clientes. * Desarrollar y documentar planes de crecimiento y desarrollo de cuentas para clientes existentes y nuevos. * Registrar y mantener actualizada toda la información de clientes de forma precisa en el sistema CRM. * Elaborar presupuestos y ofertas comerciales precisas, así como gestionar pedidos manuales, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs). * Colaborar con todos los departamentos de ADI y con los proveedores para fortalecer la presencia de ADI en el mercado. * Canalizar a los clientes hacia los equipos adecuados para soporte técnico, consultas de cuenta u otras necesidades específicas. * Impulsar ventas adicionales (upselling) mediante la venta cruzada de productos y soluciones completas. * Apoyar la incorporación de nuevos clientes y la generación de ingresos. * Gestionar las expectativas de los clientes y mantener una comunicación efectiva para resolver incidencias, reclamaciones y consultas relacionadas con facturación. * Comunicarse de manera eficaz tanto con clientes externos como con equipos internos. * Proporcionar una experiencia de cliente excelente en todas las interacciones, alineada con los principios y estándares de nuestra estrategia de Experiencia de Cliente (CX). * Presentar semanalmente una previsión de ventas mensual precisa y actualizada **Experiencia requerida:** * Experiencia previa en posiciones de Ventas Internas (Inside Sales), Gestión de Cuentas (Account Management), Desarrollo de Negocio o Atención Comercial. * Experiencia demostrable en la gestión de cartera de clientes y consecución de objetivos comerciales. * Conocimiento de técnicas de venta consultiva, upselling y cross\-selling. * Experiencia en el uso de herramientas CRM para la gestión de clientes, oportunidades y previsiones de venta. * Capacidad para interpretar cotizaciones, pedidos, consultas comerciales y seguimiento postventa. * Español fluido/nativo **Experiencia adicional valorada** * **Será altamente valorable la experiencia en el sector de la distribución de productos de seguridad** , especialmente en soluciones de seguridad electrónica, videovigilancia (CCTV), control de accesos, intrusión, detección de incendios o tecnologías relacionadas. **Qué ofrecemos:** * Paquete retributivo competitivo \- incluye una parte de remuneración variable vinculada al cumplimiento de objetivos. * Plan de pensiones. * Seguro de vida y accidentes. * Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo. * La oportunidad de formar parte de un ambicioso proyecto internacional. * Horario flexible: entrada entre las 8:00 y las 10:00 y salida entre las 17:30 y las 19:30, en función de la hora de inicio elegida. * Jornada reducida los viernes y horario intensivo de verano del 6 de julio al 31 de agosto. * 23 días de vacaciones al año, además del 24 y el 31 de diciembre. * 8 horas anuales de asuntos propios. * Programa de Asistencia al Empleado, con apoyo y orientación tanto profesional como personal. * Café, té y fruta fresca gratuitos en la oficina. \#LI\-TC1 \#LI\-ONSITE