Resumen del Puesto: DHL Freight Spain busca un/a BPO Specialist para dar soporte en el desarrollo y administración de planes y procesos de calidad y mejora de procesos comerciales en línea con la estrategia. Puntos Destacados: 1. Trabajar en un entorno multidisciplinar en una multinacional líder 2. Apoyar la administración de planes y procesos de calidad y mejora 3. Proporcionar asesoramiento funcional o formación a puestos menos expertos ¿Tienes experiencia en el sector? ¿Te gustaría trabajar en un entorno multidisciplinar en una multinacional líder en transporte?**¡En DHL Freight Spain ampliamos equipo!** En DHL Freight Spain estamos buscando un/a BPO Specialist para nuestra Head Office en Coslada (Madrid), con el fin de dar soporte para desarrollar y administrar planes y procesos de calidad y mejora de procesos comerciales para identificar enfoques nuevos y alternativos para mejorar la eficacia y la eficiencia de los procesos comerciales en línea con la estrategia y los objetivos comerciales generales, las pautas y políticas del Grupo.**¿Qué estamos buscando?*** Licenciatura/Diplomatura relacionada (Esencial) * Master, Posgrado o Programa Avanzado similar (Deseable) * Experiencia mínima de 3 años en el sector (Esencial) * Ofimática avanzada y dominio de softwares de gestión empresarial (Esencial) * Castellano (Esencial) * Nivel de inglés Medio\-Avanzado (B2\+/C1\) (Esencial) * Portugués/Otros idiomas (Deseable) * Disponibilidad para viajar con cierta frecuencia **Funciones y responsabilidades:*** Apoyar la administración de los planes y procesos de calidad y mejora de los procesos empresariales para alcanzar los objetivos empresariales definidos * Proporcionar apoyo administrativo y analítico para aumentar la eficacia y la calidad de los procesos empresariales * Aplicar a los proyectos conocimientos técnicos y/o de procesos empresariales y capacidad de análisis * Recoger y cotejar datos, y analizar tendencias para comprender las necesidades de mejora de los procesos y estimar los beneficios potenciales * Estudiar los procesos para elaborar indicadores de rendimiento que permitan medir las dimensiones y mejoras de los procesos * Realiza las actividades asignadas según los plazos y normas de calidad definidos * Aplicar la comprensión de los procesos empresariales para administrar los procesos y soluciones del proyecto * Puede proporcionar asesoramiento funcional o formación a puestos con menos experiencia * Integración de clientes y proveedores a través de múltiples sistemas de integración **Ofrecemos:*** Contrato Indefinido * Seguro médico (Subvencionado al 50% por la empresa para empleados/as y familiares) * Plan de acciones de empresa con descuentos para empleados/as * Retribución Flexible (Transporte, Guardería, Formación) * Club descuentos de DHL * Fruta en la oficina **¡No lo dudes, es tu oportunidad!**