Resumen del Puesto: Siemens busca un Service Manager para gestionar contratos de mantenimiento y coordinar recursos técnicos, asegurando el óptimo rendimiento de soluciones de automatización y la satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Gestionar contratos de mantenimiento y optimizar servicios. 2. Coordinar recursos técnicos y asegurar calidad del servicio. 3. Participar en la gestión de proyectos de automatización. ¿Buscas un rol en el que asegurar el máximo rendimiento de la tecnología y contribuir también a la gestión de proyectos? Únete a Siemens y ayúdanos a impulsar la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia de nuestras operaciones. Como **Service Manager** en Siemens, serás clave para garantizar la operatividad y el rendimiento óptimo de nuestras soluciones de automatización en las instalaciones de clientes. Tu principal responsabilidad será gestionar contratos de mantenimiento, coordinar recursos técnicos y asegurar un servicio de calidad y alta satisfacción del cliente, con la flexibilidad de apoyar proyectos en momentos clave. **Este será tu rol: ¿Qué papel vas a desempeñar?** **Gestión de servicio:** * Gestionar y optimizar contratos de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de SLAs y la rentabilidad del servicio. * Coordinar recursos técnicos (campo), asignando tareas, supervisando la ejecución y garantizando la calidad del servicio. * Ser el principal punto de contacto del cliente en el postventa, resolviendo incidencias y escalaciones de forma proactiva. * Impulsar mejoras en eficiencia del servicio, satisfacción del cliente y retención. * Hacer seguimiento de KPIs y elaborar reportes periódicos para dirección. * Identificar oportunidades de venta de servicios adicionales o mejoras en instalaciones. * Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y estándares de calidad de Siemens. **Gestión de proyectos:** * Participar en la gestión de proyectos de automatización para clientes seleccionados o según necesidades del área. * Apoyar la planificación, seguimiento y control de proyectos, asegurando plazos, costes y calidad. * Coordinar recursos internos y externos para la ejecución de actividades del proyecto. * Participar en la comunicación con clientes y stakeholders cuando sea necesario. **¿Qué buscamos?** * Formación técnica superior en Ingeniería Industrial, Eléctrica, Electrónica o similar. * Experiencia de 3–5 años en gestión de servicios o mantenimiento técnico, preferiblemente en automatización o facility management. * Sólidos conocimientos en sistemas de Automatización de Edificios (BMS). * Experiencia coordinando equipos técnicos y gestionando relación directa con clientes. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades y proyectos en paralelo. * Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas. * Nivel alto de inglés, hablado y escrito. * Disponibilidad para viajar dentro de la región asignada y puntualmente a nivel nacional. La posición está basada en Barcelona, con responsabilidad principal en Cataluña, aunque se requiere disponibilidad para desplazamientos por todo el territorio nacional según necesidades del negocio. **¿Qué ofrecemos?** * Horario flexible y modelo de trabajo híbrido. * Alrededor de 30 días laborables de vacaciones al año. * Acceso a plataformas de formación continua como Coursera, LinkedIn Learning y Harvard Business Review. * Paquete retributivo competitivo y beneficios sociales. * Oportunidades de desarrollo en una empresa global líder, con proyectos de alto impacto en seguridad y sostenibilidad de infraestructuras. *En Siemens, valoramos la diversidad de nuestros equipos, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno de trabajo inclusivo. Buscamos talento sin distinciones, apoyando y respetando todas las formas de diversidad. Nuestro* *Plan de Igualdad**, alineado con la normativa vigente, garantiza un trato justo y transparente, reafirmando nuestro compromiso de seguir construyendo un lugar cada vez más equitativo y diverso. \#LI\-AMC**\#LI\-Hybrid*
David Muñoz
Indeed · HR
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