#### **EN EL ARTE CONFIAMOS** Moco no es como ningún otro museo. Empezamos en Ámsterdam, nos expandimos a Barcelona y, tras recibir \+5 millones de visitantes, ahora estamos revolucionando Londres. ¿Nuestro objetivo? Hacer del arte algo divertido, audaz y accesible para todos. En Moco, mostramos obras de iconos como Basquiat, Warhol, Kusama y leyendas del arte urbano como Banksy, cuyas creaciones desafían el poder y hablan directamente a la gente. Celebramos las voces que no siempre se encuentran en los museos tradicionales, desde las calles hasta el mundo digital y más allá. Nuestros espacios están llenos de arte inmersivo, mensajes contundentes y un espíritu lúdico. Creemos en romper las reglas, pensar de forma diferente y crear arte que conecte con la vida real. Nuestro equipo está formado por personas curiosas y apasionadas que aman la creatividad, la comunidad y hacer las cosas con corazón. No necesitas ser un experto en arte, solo debes tener una mente abierta, mucha energía y estar listo/a para formar parte de algo emocionante. #### **ESTO ERES TÚ** Como Director/a de Turno en el Museo Moco de Barcelona, eres responsable de supervisar y coordinar todas las actividades en planta, incluida la asistencia a los visitantes y la orientación, mentoría y apoyo a los Directores/as de Turno Júnior y al equipo de planta. Es tu responsabilidad supervisar y coordinar todas las actividades en planta, incluida la asistencia a los visitantes y la orientación, mentoría y apoyo a los Directores/as de Turno Júnior y al equipo de planta. Desempeñas un papel clave en el funcionamiento eficiente y efectivo del museo, liderando de forma proactiva las operaciones diarias sin contratiempos. Una responsabilidad fundamental de este puesto es la gestión activa y la optimización del flujo de visitantes y del recorrido general de estos, garantizando una experiencia fluida, atractiva y bien ritmada desde la entrada hasta la salida. Esto incluye anticipar los momentos de mayor afluencia, gestionar la capacidad, resolver cuellos de botella y mejorar continuamente la forma en que los visitantes transitan por el museo y experimentan sus espacios. Este puesto supervisa las actividades diarias del museo, asegurando los más altos estándares en experiencia del visitante, gestión del equipo y mantenimiento de las instalaciones. Trabajarás estrechamente con varios departamentos para alinear las necesidades operativas, agilizar la comunicación y reforzar la funcionalidad y preparación general del museo. #### **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** **Experiencia del visitante** * Garantizar un nivel constantemente elevado de servicio al cliente y satisfacción del visitante durante todo su recorrido. * Supervisar, gestionar y optimizar el flujo de visitantes y la capacidad del museo. * Resolver rápidamente y de forma profesional las inquietudes de los visitantes y los problemas operativos. * Asegurar que las salas de exposición y las zonas destinadas a los visitantes cumplan en todo momento con los estándares de presentación de Moco. * Apoyar el logro de los objetivos de satisfacción del visitante y de valoraciones positivas en línea. **Liderazgo del equipo** * Dirigir, formar y apoyar al equipo de Anfitriones del Museo durante cada turno. * Impartir breves informativos operativos diarios y asignar responsabilidades. * Fomentar un entorno laboral positivo, respetuoso y colaborativo. * Apoyar la incorporación y formación de nuevos miembros del equipo. * Supervisar el desempeño, ofrecer retroalimentación constructiva y mantener los estándares operativos. **Operaciones y cumplimiento** * Coordinar las operaciones diarias del museo, incluidos los procedimientos de apertura y cierre. * Asegurar el cumplimiento de las normativas de salud y seguridad, así como de los procedimientos internos de emergencia. * Actuar como primer punto de escalado ante incidentes y emergencias operativas. * Supervisar la limpieza, el mantenimiento y los estándares de las instalaciones en todo el museo. * Apoyar la ejecución operativa de eventos privados cuando sea necesario. **Planificación y administración** * Completar informes operativos y traspasos de turno con precisión. * Mantener los procedimientos operativos, manuales y documentación interna. * Coordinarse con otros departamentos para garantizar una comunicación y ejecución eficaces. * Informar sobre incidencias de mantenimiento, riesgos operativos y comentarios de los visitantes. * Contribuir a la mejora continua de la eficiencia operativa. **Apoyo comercial** * Apoyar el rendimiento comercial y las iniciativas comerciales del museo. * Colaborar con los equipos de Ventas y Marketing en promociones, asociaciones y ofertas para visitantes. * Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del visitante. * Contribuir a la ejecución exitosa de eventos y actividades comerciales. * Apoyar activamente el logro de los objetivos comerciales generales del museo. **Liderar con el ejemplo** En Moco, el liderazgo se basa en la propiedad, la responsabilidad y el servicio. Como Director/a de Turno, se espera que: * Lideres con el ejemplo en cada interacción. * Asumas la responsabilidad de los retos y los resuelvas de forma proactiva. * Tomes decisiones seguras e informadas en un entorno acelerado. * Estés presente en la planta del museo, apoyando tanto a los visitantes como a tu equipo. * Comuniques de forma abierta, respetuosa y profesional. * Construyas confianza mediante la coherencia, la equidad y la integridad. * Formes y desarrolles a tus colegas mediante retroalimentación regular. * Busques continuamente oportunidades para mejorar las operaciones y la experiencia del visitante. #### **REQUISITOS** * Al menos 3–5 años de experiencia en un puesto comparable de gestión de personas, preferiblemente en los sectores de hostelería, turismo, comercio minorista, ocio o atracciones culturales. * Experiencia demostrable liderando equipos y coordinando operaciones diarias. * Fuertes habilidades de liderazgo, con capacidad para motivar, formar y desarrollar a los demás. * Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con un enfoque colaborativo para la resolución de problemas. * Mentalidad proactiva y confianza para tomar decisiones bajo presión. * Se requiere dominio fluido del español y el inglés. Otros idiomas son un plus. * Disponibilidad horaria flexible, incluidos fines de semana y festivos. #### **LO QUE OFRECE MOCO** Bajo la superficie de nuestra marca, en el Museo Moco somos un equipo que florece gracias a la creatividad, la inclusividad y la colaboración. Cada uno de nosotros aporta ideas, experiencias y perspectivas únicas que moldean la forma en que trabajamos, nos adaptamos y crecemos. Siempre construimos algo nuevo y orientado al futuro, lo que te brinda la oportunidad de desarrollar tu carrera mientras formas parte de una empresa que abraza el cambio y celebra las ideas frescas. Afrontamos juntos los retos y los éxitos, con una mentalidad centrada en el aprendizaje continuo y la innovación. Más allá del trabajo en sí, creamos espacios para conectar y disfrutar nuestro tiempo como colegas, desde las copas del viernes hasta las actividades de fomento del trabajo en equipo, convirtiendo a Moco en un lugar de trabajo donde nuestras personas se sienten implicadas y motivadas. Aquí encontrarás algo más que un empleo: encontrarás un lugar al que pertenecer. Además, ofrecemos los siguientes beneficios: * Contrato indefinido a tiempo parcial (25 horas semanales). * Salario competitivo. * Un entorno laboral dinámico que te mantendrá alerta e inspirará a pensar fuera de lo convencional. * Una divertida agenda social con eventos internos para el equipo. * Descuentos exclusivos en mercancía y entradas al museo para ti y tus seres queridos. * Oportunidades para desarrollarte y dar vida a tus propias ideas. * Muchas celebraciones en el camino. #### **EN TI CONFIAMOS** ¿Buscas una carrera desafiante, pero sobre todo gratificante? ¿Crees que tienes el ADN de Moco? ¿Te ha resonado esta descripción de puesto? Si estás asintiendo con la cabeza, entonces el Museo Moco podría ser justo el lugar para ti. Por favor, envíanos tu currículum y/o una carta de presentación explicándonos por qué serías un/a excelente candidato/a para este puesto. Tu lugar en Moco te está esperando. #### **Sobre nosotros** Desde la bulliciosa Museumplein de Ámsterdam hasta el encantador Barrio Gótico de Barcelona, y ahora, a pocos pasos de Marble Arch, en el corazón de Londres \- el Museo Moco es el centro global de los amantes del arte y de quienes sienten curiosidad por él. Este es el hogar orgulloso de clásicos modernos de artistas como Jean\-Michel Basquiat, Andy Warhol, Yayoi Kusama, KAWS, Marina Abramović, Keith Haring, Kehinde Wiley y Tracey Emin, así como de nuevas maravillas inmersivas creadas por estrellas contemporáneas. En todas las áreas del museo, en Moco trabajamos juntos para conectar a millones de espectadores con colecciones cuidadosamente seleccionadas que nos inspiran a desafiar las expectativas, seguir nuestros corazones y soñar con mayor audacia. Cada día, nuestra visión evoluciona y nuestro alcance crece. Confiamos en el arte como vehículo para transportar nuestra conciencia colectiva a un estado más libre y esclarecido. Somos atrevidos, rosas, disruptivos y juguetones: somos Moco.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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