Junior Electric Vehicles Aftersales

Descripción

**¡Únete a Cooltra como Junior Electric Vehicles Aftersales Specialist!** ------------------------------------------------------------------------- El equipo de Operaciones está buscando un/a Junior Aftersales Specialist para unirse a nuestro HQ en Barcelona. Esta persona dará soporte en la gestión de casos de garantía, incidencias técnicas, control de flota, stock, reporting operativo y mejora de procesos relacionados con nuestra flota de vehículos eléctricos y de combustión. Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con interés por la parte técnica de la operación. Una persona con mentalidad hands\-on, capaz de coordinarse con delegaciones, proveedores, fábricas y equipos internos para asegurar que los problemas técnicos se documenten, escalen y resuelvan correctamente. ### **¿Qué harás?** * Gestionarás y harás seguimiento de los casos de garantía con proveedores y fabricantes hasta su resolución. * Darás soporte técnico a las delegaciones, resolviendo incidencias o coordinando su escalado cuando sea necesario. * Mantendrás una comunicación fluida con delegaciones, proveedores y equipos internos para asegurar el seguimiento de incidencias. * Elaborarás reportes periódicos sobre garantías, incidencias y estado de la flota. * Colaborarás en la gestión y seguimiento de baterías, así como en el control de su reparación y reciclaje. * Mantendrás actualizado el estado de la flota, el stock y el inventario del laboratorio. * Gestionarás el envío de materiales técnicos como baterías, IoTs y tarjetas SIM. * Contribuirás a la mejora de procesos, herramientas y documentación técnica del equipo. * Participarás en el testeo de nuevos vehículos y en la validación de incidencias técnicas. ### **¿Qué buscamos?** * Experiencia previa en postventa, soporte técnico, operaciones o roles similares. * Se valorará especialmente experiencia previa con motos, bicicletas, e\-bikes o vehículos eléctricos. * Conocimientos básicos de vehículos eléctricos y de combustión. * Capacidad para identificar cuándo algo no funciona correctamente, por ejemplo ruidos, frenos, baterías, IoTs u otros componentes. * Castellano e inglés nivel B2 o superior. * Capacidad para redactar informes técnicos claros en castellano e inglés. * Buen manejo de Excel y PowerPoint. * Buena organización digital y capacidad para documentar correctamente el trabajo en herramientas compartidas como SharePoint. * Perfil resolutivo, autónomo y con iniciativa. * Facilidad para manejar herramientas digitales, portales de garantía, aplicaciones y sistemas de conexión a vehículos. * Carnet de moto 125cc requerido. * Carnet de conducir coche valorable. * Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes. ### **¿Por qué Cooltra?** * Contrato indefinido. * Entorno de trabajo atractivo: forma parte de una organización multicultural , abierta e internacional, que valora la diversidad y la colaboración. * Retribución flexible: a través de Cobee, adaptamos tu compensación a tus necesidades personales. * Adelanto de nómina: con Payflow, podrás acceder a tu salario cuando lo necesites. * Descuentos exclusivos: disfruta de un 50% de descuento en todos los servicios de Cooltra . * Crecimiento personal y profesional: acceso a oportunidades de formación y desarrollo . * Beneficios de salud: seguro médico a precio promocional a través de Cigna. Si te apetece formar parte de un rol operativo, técnico y con impacto directo en la calidad de nuestra flota, nos encantará conocerte. #### **¡Únete a Cooltra y ayúdanos a seguir promoviendo la movilidad sostenible!**