Gestor de Entrega KYC y Compromiso con el Cliente

Descripción

Resumen: Un rol senior de cara al cliente que requiere una sólida experiencia en el dominio KYC y conocimientos tecnológicos, actuando como representante presencial del equipo tecnológico. Aspectos destacados: 1. Rol senior de cara al cliente con sólida experiencia en el dominio KYC 2. Enlace presencial entre las partes interesadas del cliente y los equipos offshore 3. Aprovechamiento de las capacidades de IA/IA generativa para mejorar los procesos KYC Gestor de Entrega KYC y Compromiso con el Cliente Ubicación: España (presencial) Tipo: Jornada completa Departamento: Tecnología **Resumen del puesto** Un rol senior de cara al cliente que requiere una sólida experiencia en el dominio KYC y conocimientos tecnológicos. El candidato actuará como representante presencial del equipo tecnológico, colaborando estrechamente con las partes interesadas comerciales y de TI, coordinando las actividades BAU, gestionando escalaciones e identificando nuevas oportunidades. **Responsabilidades** * Actuar como enlace presencial principal entre las partes interesadas del cliente y los equipos tecnológicos offshore * Gestionar las actividades BAU, garantizando su ejecución fluida y su entrega puntual * Interactuar con partes interesadas senior para informes, debates y alineación * Gestionar proactivamente las escalaciones y asegurar su resolución oportuna * Mantener sólidas relaciones con el cliente y actuar como rostro del equipo de TI * Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones cuando corresponda * Coordinar entre equipos para iniciativas tecnológicas relacionadas con KYC * Apoyar la implementación y optimización de sistemas y flujos de trabajo KYC * Aprovechar las capacidades de IA/IA generativa para mejorar los procesos KYC cuando sea aplicable **Requisitos de elegibilidad** * 10–12 años de experiencia en el dominio KYC dentro de servicios financieros * Experiencia práctica en proyectos de TI KYC con bancos de inversión * Conocimiento sólido del ciclo de vida KYC, incorporación de clientes, AML y requisitos regulatorios * Experiencia previa en Java y tecnologías relacionadas * Experiencia en roles de cara al cliente, preferiblemente presenciales * Experiencia previa en aplicaciones de IA / IA generativa en KYC o servicios financieros será valorada * Habilidades sólidas en gestión de partes interesadas y comunicación * Dominio fluido del español y del inglés * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico * Excelentes habilidades comunicativas y de presentación * Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas * Habilidades de gestión de relaciones y atención al cliente * Mentalidad proactiva con actitud de responsabilidad * Capacidad para trabajar con liderazgo senior y equipos multifuncionales **Cómo aplicar** * Haga clic en "Aplicar ahora" para enviar su currículum a través de nuestro sitio web de carreras * Asegúrese de incluir cualquier experiencia relevante que se alinee con el puesto. * Los candidatos calificados serán contactados por un miembro de nuestro equipo de reclutamiento para los siguientes pasos **Sobre eClerx** eClerx es un proveedor líder de servicios productizados, que combina personas, tecnología y experiencia de dominio para potenciar los resultados empresariales. La empresa ofrece servicios de gestión de procesos empresariales, automatización y análisis a numerosas empresas del ranking Fortune 2000, incluidas algunas de las principales empresas mundiales de servicios financieros, telecomunicaciones, comercio minorista, moda, medios y entretenimiento, fabricación, viajes y ocio, y tecnología. Fundada en 2000, eClerx cotiza en las Bolsas de Valores de Bombay y Nacional de la India. La empresa emplea a más de 19.000 personas en Australia, Canadá, Francia, Alemania, Suiza, Egipto, India, Italia, Países Bajos, Perú, Filipinas, Singapur, Tailandia, Reino Unido y Estados Unidos. Para más información, visite www.eclerx.com También puede encontrarnos en: https://www.linkedin.com/company/eclerx/ https://www.indeed.com/cmp/Eclerx/about https://www.glassdoor.com/eClerx eClerx es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido, u otro motivo legalmente protegido, de conformidad con la ley aplicable. También nos comprometemos a proteger y salvaguardar sus datos personales. Consulte nuestra política aquí