**Consideraciones adicionales (si las hay):** * **En Hy\-Vee, nuestras personas son nuestra fortaleza. Prometemos "una sonrisa amable en cada pasillo", y esas sonrisas solo pueden provenir de una plantilla plenamente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y entre sí.** **Descripción del puesto:** **Título del puesto:** Cajero/a de Front End **Departamento:** General **Clasificación FLSA:** No exento **Función general**: Brindar un servicio rápido y amable a los clientes. Operar y supervisar las cajas automáticas y el mostrador de servicio con las funciones correspondientes. Operar la caja registradora para completar las transacciones de los clientes y empacar sus artículos. Reponer, rellenar y exhibir productos según sea necesario en toda la tienda. **Competencias clave** * Colaboraciones * Mentalidad de crecimiento * Orientado a resultados * Centrado en el cliente * Profesionalismo **Relaciones jerárquicas:** Responsable ante y reporta a: Gerente de tienda, Gerente de zona central y Gerente de alimentos frescos Puestos que reportan a usted: Ninguno **Principales funciones y responsabilidades**: * Brindar un servicio al cliente rápido, eficiente y amable, demostrando empatía, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes, y tratándolos como las personas más importantes de la tienda. * Sonreír y saludar a los clientes de forma amable en todas las áreas de la tienda. * Asistir a los clientes mediante: (ejemplos incluyen) acompañarlos hasta los productos que buscan, asegurar productos que están fuera de su alcance, cargar o descargar artículos pesados, tomar nota de las sugerencias o solicitudes de los clientes y transmitirlas. * Responder al teléfono de inmediato cuando se lo requiera y brindar un servicio amable y útil a los clientes que llaman. * Trabajar en equipo con los compañeros de trabajo para garantizar la satisfacción del cliente y un entorno laboral agradable. * Asistir a los clientes con sus pedidos en los carriles de caja automática. * Procesar reembolsos para los clientes y reembolsos autorizados por el departamento. * Operar una caja registradora para completar las transacciones de los clientes de forma precisa, eficiente y rápida, con empacado ocasional. * Canjear cupones promocionales, vales de alimentos, cheques WIC, emitir vale de devolución, recibir efectivo, cheques, completar transacciones con tarjeta de crédito, cargos internos en la tienda y calcular descuentos, así como devolver el cambio y emitir recibos. * Vender y canjear billetes de lotería. * Procesar transacciones de alquiler para Rug Doctors. * Responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes y seguir con el personal adecuado. * Comprender y cumplir con las políticas locales, estatales y corporativas sobre la venta de tabaco, licor y billetes de lotería. * Asegurar el cumplimiento de las normativas locales, estatales y federales relacionadas con WIC y vales de alimentos. Se requiere conocer el valor, los números de búsqueda, los números de departamento y las características de los artículos por los cuales se recibe dinero. * Reponer, exhibir y rotar mercancía, limpiar estantes, comprender las etiquetas de los estantes, conocer la ubicación de la mercancía en la tienda y también en la bodega. * Revisar el anuncio semanal de la tienda para observar cambios de precios y artículos en oferta. * Mantener el área de la caja limpia, asegurar que haya suficientes suministros disponibles, informar sobre niveles inadecuados de efectivo en la caja y ayudar a mantener la apariencia de la tienda. * Puede otorgar reembolsos en efectivo o emitir memorandos de crédito a los clientes por mercancía devuelta, o saber a dónde dirigir al cliente. * Comprender y aplicar correctamente los procedimientos de saneamiento y garantizar que el área de trabajo siempre esté limpia y ordenada. * Cumplir estrictamente con las directrices del departamento y de la empresa relacionadas con la higiene personal y el vestimenta. **Funciones y responsabilidades secundarias:** * Asistir a la gerencia de la tienda según se requiera (por ejemplo, exhibiciones en la tienda, decoraciones para promociones/eventos especiales). * Conocer las fechas de caducidad de los artículos perecederos y poder explicárselas a los clientes. * Limpiar, entre otros, las cajas registradoras, los baños, la sala de descanso, la bodega; barrer y trapear el piso, y atender las necesidades de suministros. * Realizar otras tareas relacionadas con el puesto, ayudar en otras áreas de la tienda y trabajar en proyectos especiales según sea necesario. **Conocimientos, habilidades, capacidades y características del trabajador:** * Debe ser capaz de seguir instrucciones escritas o verbales detalladas pero sencillas; manejar algunas variables concretas. * Debe tener la capacidad de realizar cálculos aritméticos que involucren fracciones, decimales y porcentajes. * Debe tener la capacidad de comprender y seguir instrucciones verbales o demostradas; escribir información identificativa; solicitar suministros verbalmente o por escrito. **Educación y experiencia:** Menos de educación secundaria o experiencia equivalente. **Requisitos físicos:** * Debe tener la capacidad física de ejercer una fuerza de hasta 50 libras con frecuencia y una fuerza de hasta 10 libras constantemente para mover objetos. (Se puede adaptar) * Los requisitos visuales incluyen visión desde menos de 20 pulgadas hasta más de 20 pies, con o sin corrección, percepción de profundidad, visión del color y campo visual. * Debe ser capaz de ejecutar las siguientes actividades físicas: Escalar, equilibrarse, agacharse, arrodillarse, alcanzar, permanecer de pie, caminar, tirar, levantar, asir, tocar, hablar, oír y movimientos repetitivos. **Condiciones de trabajo**: Este puesto está expuesto con frecuencia a extremos de temperatura y posible humedad. Existen posibles riesgos por movimiento de equipos como carretillas elevadoras manuales, choque eléctrico y exposición a productos químicos y disolventes. Se trata de un entorno laboral acelerado. **Equipos utilizados para desempeñar el puesto:** Carretilla elevadora manual, cortador de cajas, cajas registradoras, compactador de basura, montacargas, calculadora, teléfono, intercomunicador, compactador de cartón, fotocopiadora y fax. **Contactos:** Tiene contacto diario con clientes, compañeros de trabajo, proveedores/vendedores y el público en general. Únase a nuestro equipo
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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