Nuestros miembros del equipo son el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona que forma parte de esta organización es esencial para poder cumplir ese propósito. Si desea marcar una diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar la vida de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy mismo! **Detalles del puesto** =============== **Gestión general de la relación con los clientes:** * Dirigir la entrega de ofertas estratégicas y pedidos con los clientes. * Apoyar al gestor de proyectos de aprovisionamiento en la coordinación de la gestión integral de proyectos relacionados con la adquisición de medicamentos para ensayos clínicos. * Solicitar documentación relacionada con la adquisición. * Proporcionar información sobre precios y condiciones, gestionando una matriz de precios para respaldar las cotizaciones del equipo de desarrollo de propuestas. * Asistir en el seguimiento del progreso de los proyectos, supervisar los plazos y abordar cualquier problema o riesgo que pueda afectar la entrega de resultados. * Revisar y mantener actualizados en todo momento los mensajes dirigidos a los clientes. * Asegurar que todas las actividades de facturación se pronostiquen dentro del mes correspondiente. **Elaboración de cotizaciones para clientes:** * Colaborar con equipos internos para recopilar la información necesaria para elaborar cotizaciones precisas a los clientes, garantizando el cumplimiento de las directrices y normativas relativas a los precios. * Aprovechar las capacidades generales de la empresa y del grupo para respaldar las propuestas a los clientes, basándose en las relaciones establecidas con los interesados. * Analizar los requisitos de los clientes y las especificaciones del proyecto para crear propuestas personalizadas que satisfagan eficazmente sus necesidades. * Revisar y perfeccionar las estrategias de precios para mantener la competitividad en el mercado, al tiempo que se maximiza la rentabilidad para Alcura. **Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con los clientes:** * Actuar como principal punto de contacto para clientes clave, fomentando sólidas relaciones profesionales mediante una comunicación regular y un servicio personalizado. Actuar como punto de escalación para todos los clientes en materia de aprovisionamiento. * Relacionarse proactivamente con los clientes para anticipar sus necesidades, resolver sus inquietudes y ofrecer soluciones estratégicas que superen sus expectativas. * Actuar como experto/a en la materia para proporcionar soluciones innovadoras. * Realizar seguimientos periódicos con los clientes para garantizar su satisfacción, recopilar comentarios y detectar áreas de mejora en la prestación de servicios. * Identificar a los clientes clave para desarrollar y ampliar el negocio, actuando como principal punto de contacto para las necesidades globales de aprovisionamiento. **Coordinación con clientes de primer nivel:** * Actuar como enlace entre los departamentos internos y los clientes de primer nivel para facilitar una comunicación fluida y la ejecución exitosa de los proyectos de aprovisionamiento. * Asistir y coordinar reuniones con clientes clave para analizar los requisitos del proyecto, los plazos y cualquier posible problema que pueda surgir durante el proceso de desarrollo de la propuesta. * Colaborar con equipos multifuncionales para entregar propuestas de alta calidad que estén alineadas con los objetivos estratégicos tanto de Alcura como del cliente. **Respuesta a consultas de los clientes:** * Atender de forma inmediata las consultas recibidas de los clientes, proporcionando información clara y precisa sobre precios, disponibilidad de productos, plazos de entrega y cualquier otro dato relevante. * Adaptar las respuestas a las necesidades específicas de cada cliente, manteniendo al mismo tiempo los estándares profesionales de comunicación y excelencia en el servicio. * Coordinar los recursos internos según sea necesario para garantizar respuestas oportunas que demuestren el compromiso de Alcura con la satisfacción del cliente. . **Gestión de prioridades:** * Organizar eficazmente la carga de trabajo del equipo para cumplir plazos ajustados sin comprometer la calidad ni la exactitud en el desarrollo de propuestas. * Asignar y priorizar tareas según su urgencia, importancia estratégica y su impacto en la satisfacción general de los clientes. * Supervisar de cerca el progreso de los proyectos, identificando tempranamente posibles cuellos de botella o dificultades e implementando soluciones proactivas para mantenerlos en marcha. **Liderazgo y desarrollo del equipo:** * Brindar orientación, dirección y mentoría a los especialistas en desarrollo de propuestas para categorías específicas dentro del aprovisionamiento para ensayos clínicos. * Asegurar que el equipo conozca los objetivos establecidos en el plan empresarial anual y que estos queden plenamente reflejados en el proceso de evaluación y desarrollo del personal. * Fomentar un entorno colaborativo dentro del equipo; supervisar el desempeño individual y colectivo, y brindar retroalimentación o asesoramiento según sea necesario. * Impartir formación a los miembros del equipo sobre los requisitos de aprovisionamiento global. **Gestión de riesgos y cumplimiento normativo:** * Identificar los riesgos potenciales asociados con las actividades de aprovisionamiento (por ejemplo, interrupciones de la cadena de suministro) y desarrollar estrategias de mitigación de riesgos o planes de gestión de crisis para minimizar su impacto en las operaciones de los ensayos clínicos. * Garantizar el cumplimiento de las regulaciones y directrices aplicables, tales como las Buenas Prácticas Clínicas (BPC), en todas las etapas de la adquisición de materiales y servicios para ensayos clínicos. * Interpretar las tendencias actuales y futuras del mercado y desarrollar servicios acordes a ellas. **Seguimiento y presentación de informes sobre el desempeño:** * Apoyar el análisis de datos relacionados con el desempeño en aprovisionamiento, los costos, los ahorros logrados y otras métricas clave; aportar conocimientos para la toma de decisiones y ayudar a elaborar informes periódicos que destaquen tendencias y recomendaciones para la optimización de los procesos dentro de los proyectos de aprovisionamiento de medicamentos para ensayos clínicos. * Asegurar que todas las órdenes de compra se registren con la información pertinente para garantizar que se capturen y sigan los datos clave. * Presentar informes cuando sea necesario ante partes interesadas internas y externas. **Iniciativas de mejora continua:** * Identificar áreas susceptibles de mejora dentro de la función de aprovisionamiento para ensayos clínicos; colaborar con equipos multifuncionales para implementar cambios de proceso destinados a optimizar la eficiencia y la eficacia. * Trabajar junto con el gestor de proveedores para identificar las necesidades de aprovisionamiento. **Sistema de gestión de la calidad:** * Apoyar al líder del PM de Operaciones de Comparadores / equipo de Aseguramiento de Calidad (QA) en la investigación de cualquier reclamación, desviación o auditoría relacionada con los medicamentos farmacéuticos adquiridos para ensayos clínicos. * Proporcionar la información y el apoyo necesarios, así como la documentación requerida, para ayudar a determinar las causas fundamentales, implementar acciones correctivas y prevenir recurrencias futuras. **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a las prácticas locales del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. A tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: Alcura Health España S.A.**Igualdad de oportunidades laborales** ================================ Cencora se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales. El éxito continuado de la empresa depende de la utilización completa y eficaz de personas calificadas. Por lo tanto, queda prohibido todo tipo de acoso, y todas las cuestiones relacionadas con la contratación, la formación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y los traslados cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorias. Cencora se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, de conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar una adaptación mientras busca empleo, llame al 888.692.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos referidos a temas distintos de las solicitudes de adaptaciones.