Darktrace es un líder mundial en inteligencia artificial para la ciberseguridad que mantiene a las organizaciones siempre un paso adelante frente al cambiante panorama de amenazas, día tras día. Fundada en 2013, Darktrace ofrece una plataforma esencial de ciberseguridad que protege a casi 10 000 organizaciones contra amenazas desconocidas mediante su inteligencia artificial patentada. La Plataforma de Seguridad con IA Activa de Darktrace™ ofrece un enfoque proactivo para la resiliencia cibernética, asegurando los negocios en toda su extensión digital: desde la red hasta la nube y el correo electrónico. Las innovaciones pioneras desarrolladas por nuestros equipos de investigación y desarrollo han dado lugar a más de 200 solicitudes de patente presentadas. La plataforma y los servicios de Darktrace cuentan con el apoyo de más de 2 400 empleados distribuidos en todo el mundo. Para obtener más información, visite http://www.darktrace.com . **Descripción del puesto** **:** Tras el rápido y continuo crecimiento de nuestra base de clientes, Darktrace busca ampliar su equipo postventa de Ingenieros de Infraestructura Cibernética. Como Ingeniero de Infraestructura Cibernética dentro de la organización de Servicios Profesionales, garantizará que Darktrace se implemente, integre y optimice según los más altos estándares, brindando así a nuestros clientes una protección cibernética líder en el sector, impulsada por inteligencia artificial. Este rol fundamental y dinámico implica ayudar a los clientes a implementar la tecnología de Darktrace en entornos de red, nube, OT (Tecnología Operativa) y correo electrónico, además de liderar y convertirse en un asesor de confianza para clientes clave en el diseño y planificación de su infraestructura de seguridad. **¿Qué haré?:** Completará regularmente proyectos de implementación dentro o antes de los Objetivos de Nivel de Servicio (SLO) esperados e integrará nuevos sistemas en la arquitectura de red existente. En el ámbito de soporte, gestionará eficientemente los tickets de soporte de los clientes para resolver incidencias técnicas y mantendrá una interacción proactiva con ellos para ayudar a conservar una implementación saludable. En este puesto, mantendrá y mejorará la comunicación entre todos los equipos encargados de la comercialización, incluidos ventas, éxito del cliente y operaciones. **¿Qué experiencia necesito?:** Aceptamos candidaturas de profesionales técnicos con sólida capacidad para colaborar con partes interesadas internas y externas (incluida la tutoría de otros recursos técnicos). A nivel técnico, idealmente contará con la siguiente experiencia: * Formación técnica universitaria o experiencia laboral como ingeniero de redes, nube, OT o SOC (Centro de Operaciones de Seguridad), o en un puesto similar, * Conocimientos básicos de protocolos de redes informáticas, LAN y WAN, principios de ciberseguridad y modelo de referencia OSI, * Comprensión inicial del diseño, configuración, principios y mejores prácticas de arquitectura de redes y nube, * Familiaridad básica con los principios y prácticas de redes OT basados en el modelo Purdue, * Conocimientos fundamentales y/o certificaciones con proveedores industriales estándar como AWS, Microsoft, Cisco o Palo Alto Networks. * Es imprescindible dominar tanto el español como el inglés. Además, sería muy valiosa la experiencia previa en la implementación de sensores y módulos de software de Darktrace en diversos entornos (incluidos nube, correo electrónico y OT), así como experiencia con las opciones de implementación de Darktrace, sus integraciones y la habilitación y ajuste de respuestas (rutas personalizadas, integraciones con firewalls, correo electrónico), aunque esto no es un requisito obligatorio para el puesto. **Beneficios:** * 25 días de vacaciones \+ todos los días festivos oficiales, * Un día adicional libre en su cumpleaños, * Seguro médico, * Seguro de vida, * Vales de comida, * Programa de Asistencia al Empleado.