Líder de Ingeniería de Sostenibilidad [gn] Plataforma de Inteligencia de Datos

Descripción

Resumen: Buscamos un Líder de Ingeniería de Sostenibilidad proactivo para asumir la responsabilidad integral de la resolución de problemas técnicos complejos, impulsar la gestión de incidentes y optimizar las operaciones relacionadas con los problemas críticos de nuestros productos. Aspectos destacados: 1. Liderar una función crítica de ingeniería con responsabilidad integral de extremo a extremo 2. Impulsar la resolución de problemas técnicos complejos y gestionar incidentes 3. Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa de rápido crecimiento El **equipo de Ingeniería de Sostenibilidad** es la vanguardia frontal de nuestra organización de ingeniería y su función crítica de escalación. Se encarga de clasificar, calificar y liderar la resolución de problemas técnicos complejos escalados por ingenieros de ventas, clientes y nuestra organización de soporte. Buscamos un **Líder de Ingeniería de Sostenibilidad** que asuma esta función de forma integral de extremo a extremo. Usted no es un mero distribuidor pasivo; es un impulsor técnico proactivo que se desarrolla resolviendo anomalías complejas del sistema, posee un profundo sentido de urgencia y actúa con una mentalidad altamente proactiva. Liderará un equipo rotativo de ingenieros, actuará como Gestor de Incidentes de la organización y hará cumplir métricas estrictas para garantizar que los problemas más críticos de nuestros productos se resuelvan de forma rápida y definitiva. ### **Operaciones y gestión de escalaciones** * **Responsabilidad integral de extremo a extremo:** Supervisar todo el ciclo de vida de cada ticket, desde la clasificación inicial hasta la implementación verificada en producción. * **Clasificación y asignación:** Asegurar que todas las escalaciones recibidas se asignen inmediatamente a un responsable, sin brechas en los tiempos de respuesta. * **Calificación rigurosa:** Aplicar una evaluación estructurada de cada problema para verificar su reproducibilidad, gravedad, soluciones alternativas y si constituye realmente un defecto o una laguna funcional. ### **Liderazgo del equipo y rotación** * **Gestión de horarios:** Organizar y optimizar el calendario rotativo y escalonado de los ingenieros que ingresan al equipo desde los equipos de funciones específicas. * **Responsabilidad continua:** Garantizar que los ingenieros rotativos mantengan la responsabilidad total de los tickets asignados hasta su resolución, incluso después de finalizar su período rotativo. * **Ancla técnica:** Guiar al equipo rotativo en depuraciones profundas de la Plataforma de Inteligencia de Datos Actian. ### **Coordinación de incidentes y partes interesadas** * **Comandante de incidentes:** Liderar la respuesta de ingeniería durante interrupciones críticas y de alta gravedad en la plataforma para impulsar una resolución rápida. * **Puente interfuncional:** Actuar como vínculo principal entre los equipos de Ingeniería, Soporte, Éxito del Cliente y Producto, participando en llamadas con clientes cuando se requiera una aportación técnica de alto nivel. ### **Métricas y seguimiento de entregas** * **Optimización basada en datos:** Seguimiento y reporte de métricas operativas clave (tiempo de respuesta, tiempo de calificación, estado de preparación) para eliminar cuellos de botella. * **Verificación de implementación:** Seguir las correcciones a lo largo de la canalización CI/CD para confirmar que se hayan desplegado con éxito en producción. ### **Cualificaciones y perfil** * **Formación técnica:** Amplia experiencia en Ingeniería de Software, Ingeniería de Confiabilidad del Sitio (SRE) o Ingeniería de Soporte Nivel 3, idealmente trabajando con arquitecturas complejas de SaaS, plataformas de datos o sistemas distribuidos. * **Responsabilidad extrema:** Comportamiento proactivo excepcional. No espera a que ocurran las cosas; anticipa cuellos de botella, supera la complejidad y demuestra un compromiso incansable con la responsabilidad. * **Comando de incidentes:** Experiencia comprobada gestionando situaciones de alta presión, interrupciones en producción y escalaciones críticas de clientes empresariales con liderazgo sereno, decidido y comunicativo. * **Dominio de procesos y herramientas:** Conocimiento profundo de flujos de trabajo de seguimiento de incidencias (Jira), paneles de desarrollo de control de versiones (GitHub), canalizaciones CI/CD y herramientas modernas de monitoreo. * **Comunicación:** Excelentes habilidades orales y escritas en inglés. Capacidad para traducir anomalías técnicas profundas en un impacto empresarial claro tanto para ejecutivos internos como para clientes empresariales. * Conocimientos prácticos sobre el uso de **IA** para detectar y clasificar incidentes. ### **Lo que ofrecemos:** * La oportunidad de formar parte de una empresa innovadora y de rápido crecimiento que está generando un impacto significativo en el ámbito de la gestión de datos. * Colaboración con un equipo apasionado y diverso. * Paquete salarial y de beneficios competitivo. * Modalidades flexibles de trabajo (remoto o híbrido). * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. **¿Por qué unirse a nosotros?** En Actian, nos apasionan la innovación y el trabajo en equipo. Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno dinámico, disfruta crear un espacio de trabajo eficiente y acogedor, y le gusta trabajar estrechamente con un equipo talentoso. **¿Le interesa?** ¡Nos encantaría saber de usted! Analicemos cómo puede contribuir a nuestro éxito mientras desarrolla su carrera con nosotros. Valoramos la diversidad en nuestra empresa. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional u otras características legalmente protegidas aplicables según la ubicación donde el candidato solicita el puesto. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar ciertas etapas del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas e identificación de posibles inconsistencias o señales de verificación en los materiales de solicitud, basándonos en la información disponible. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas exclusivamente por personas. 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