TÉCNICO/A DE INSTALACIONES

Descripción

En Gamma estamos buscando un/a Técnico/a de Instalaciones que gestione, de forma remota, la configuración y el mantenimiento de las instalaciones de nuestros clientes, siguiendo los procedimientos establecidos en el departamento y garantizando la mejor experiencia posible. Somos un proveedor líder en soluciones de Comunicaciones Unificadas (UCaaS) para el segmento empresarial que opera en el Reino Unido, Alemania, España y la región del Benelux, ofreciendo nuestros servicios a través de una amplia red de distribución. Nuestra misión es clara: hacer que la comunicación empresarial sea «más humana» y ayudar a las organizaciones a trabajar de forma más inteligente. Proporcionamos soluciones sólidas y seguras que permiten a las organizaciones comunicarse, colaborar y ofrecer una mejor experiencia al cliente gracias a nuestro portafolio de servicios. Trabajamos para impulsar a las personas que hacen posible el éxito de las empresas. Queremos un mundo mejor conectado donde podamos trabajar de forma más inteligente en beneficio de las empresas, las personas y el planeta. Principales responsabilidades: \-Configurar y dar soporte a las instalaciones de nuevos clientes de Gamma, así como a las ampliaciones de producto y servicio que lo requieran. \-Dar de alta centralitas en las herramientas de gestión y realizar modificaciones de configuración. \-Configurar terminales VoIP y diversos dispositivos de red para los servicios de voz instalados en los clientes con centralitas VoIP. \-Formar a los usuarios en la puesta en marcha del servicio. \-Gestionar la realización de certificaciones técnicas por parte del canal de distribución. \-Abrir incidencias técnicas con los operadores de Gamma y hacer su seguimiento. \-Asegurar la correcta configuración de los números portados a Gamma antes de la fecha de la ventana de cambio. * Experiencia de 1 año. Experiencia previa en departamentos de atención al cliente de nivel 1, demostrando claramente capacidades para llevar a cabo las tareas asignadas a Instalaciones. * TÍTULO DE FP DE GRADO MEDIO * Español (hablado Superior, escrito Superior) * Catalán (hablado Superior, escrito Superior) * Competencias / conocimientos: ¿Qué buscamos en ti? \-Alta capacidad de reacción ante incidencias telefónicas. \-Buena dicción. \-Buen nivel ortográfico. \-Capacidad para trabajar bajo presión. \-Buena capacidad de aprendizaje. * Contrato laboral indefinido * Jornada completa * Salario mensual bruto 1823 * Otros datos de interés: \-Dos días de trabajo remoto. \-Complemento del 100 % del salario durante los primeros cinco días de baja por año. \-Programa Gammaversary como reconocimiento a tu fidelidad. \-PAS (Programa de Asistencia al Empleado) como apoyo al bienestar de las personas. \-Acceso a programas en línea de formación y desarrollo a través de SEEDL. \-Acceso a internet por fibra y línea móvil a un coste preferencial. \-Espacios habilitados en las oficinas para comer y descansar. \-Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo. Si crees que podrías encajar bien en Gamma, pero consideras que no cumples todos los requisitos, ¡te animamos a presentar tu candidatura; ¡podrías ser la persona que estamos buscando! Gamma es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Nos preocupamos por la inclusión y creemos en la importancia de contar con equipos diversos en los que todo el mundo pueda ser él mismo. Valoramos a cada persona y la diversidad de sus orígenes, y animamos activamente a las personas de grupos infrarrepresentados a presentar su candidatura. Valoramos la conciliación familiar, con una cultura basada en la confianza, la autonomía y la flexibilidad para ayudarte a conciliar la vida laboral y personal y disfrutar trabajando aquí en Gamma. ¡Presenta tu candidatura ahora y únete a nuestro equipo!