**El Instituto** El Centro de Regulación Genómica (CRG) es un instituto internacional de investigación biomédica de excelencia, ubicado en Barcelona, España, con más de 400 científicos procedentes de 44 países. El CRG está formado por un equipo científico interdisciplinario, motivado y creativo, que cuenta con el apoyo tanto de una administración flexible y eficiente como de tecnologías avanzadas e innovadoras. En abril de 2021, el Centro de Regulación Genómica (CRG) recibió la renovación del premio 'Excelencia en Recursos Humanos en la Investigación' de la Comisión Europea. Este reconocimiento refleja el compromiso del instituto con el desarrollo de una estrategia de recursos humanos para investigadores, diseñada para alinear sus prácticas y procedimientos con los principios de la Carta Europea de Investigadores y el Código de Conducta para la Contratación de Investigadores (Carta y Código). Consulte nuestra política de contratación **El puesto** Buscamos un técnico de operaciones para incorporarse al equipo del Archivo Europeo de Genoma-Fenoma (EGA) en el CRG. El candidato seleccionado contribuirá a las operaciones diarias del EGA. Trabajará estrechamente con un pequeño subequipo de oficiales de servicio de asistencia integrados en el equipo de EGA. El candidato deberá tener soltura en el uso de herramientas informáticas para ayudar a los usuarios y ser capaz de trabajar de manera muy organizada. Además, contribuirá a mejorar funciones y a ofrecer siempre un mejor servicio a la comunidad de usuarios de EGA. Las comunicaciones orales y escritas relacionadas con el trabajo se realizarán en inglés. ¿Qué harás? * Brindar soporte de primera línea a los usuarios de EGA: responder consultas, ayudar con la presentación de datos y guiar solicitudes de acceso * Solucionar problemas técnicos comunes con bases de datos y herramientas de gestión de datos * Documentar soluciones y contribuir a las preguntas frecuentes y a la base de conocimientos interna * Colaborar con desarrolladores, administradores de sistemas y gestores de proyectos para mejorar la experiencia del usuario * Participar en pruebas y proporcionar retroalimentación sobre nuevas funciones de EGA * Aprender y crecer con el apoyo de colegas senior y oportunidades de mentoría **Sobre el equipo** El Archivo Europeo de Genoma-Fenoma (EGA) es un servicio para el archivo seguro y el intercambio de todo tipo de datos genéticos y fenotípicos identificables procedentes de estudios biomédicos y centros sanitarios. Gestionado conjuntamente por el Centro de Regulación Genómica (CRG) en Barcelona y el Instituto Europeo de Bioinformática (EBI) en Cambridge (Reino Unido), el EGA ofrece un servicio invaluable a la comunidad mundial de investigación biomédica. Ambos equipos, aunque geográficamente separados, colaboran a diario. El equipo de EGA en el CRG está compuesto por cerca de 25 miembros procedentes de todo el mundo y con diversas especialidades profesionales: contamos con oficiales de servicio de asistencia, administradores de sistemas, bioinformáticos, arquitectos de TI, desarrolladores web y gestores de proyectos. Juntos participamos en varios proyectos internacionales en numerosos campos científicos, aportando nuestra experiencia en la gestión de datos genómicos humanos. Además, nuestro equipo trabaja continuamente en mejorar y desplegar nuevos servicios, con el objetivo de añadir valor a los enormes activos de los que EGA es responsable. **¿A quién nos gustaría contratar?** **Experiencia profesional** **Requisitos obligatorios** * Título universitario en biología, bioinformática, informática o campo relacionado * Al menos 1 año de experiencia en soporte a clientes o usuarios (servicio de asistencia, soporte informático o similar) * Buenas habilidades informáticas y disposición para aprender herramientas técnicas (SQL básico, línea de comandos de Linux, bases de datos) **Deseable** * Conocimientos sobre datos genómicos humanos o investigación biomédica * Experiencia con sistemas de tickets/servicios de asistencia **Idiomas** * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (escrito y hablado), ya que es el idioma utilizado por el equipo * Se valora positivamente el español o el catalán **Competencias** * Fuertes habilidades organizativas y de multitarea * Capacidad de aprendizaje rápido * Persona colaborativa en un entorno diverso e internacional * Actitud orientada al servicio y proactiva para resolver problemas * Curiosidad e interés por aprender nuevas herramientas y procesos **La oferta – Condiciones laborales** * **Duración del contrato:** Contrato técnico y científico (duración estimada hasta el 31/10/2026, con posibilidad de prórroga) * **Horario:** Jornada completa, disponible modelo híbrido * **Salario bruto anual estimado:** El salario será acorde a la formación y coherente con nuestras escalas salariales * **Fecha de inicio:** Lo antes posible Ofrecemos un entorno altamente estimulante con infraestructuras de última generación y oportunidades únicas de desarrollo profesional. Para consultar nuestro catálogo de formación y desarrollo, visite nuestra página web en la sección de formación. **Fomentamos y promovemos un entorno diverso e inclusivo** y damos la bienvenida a candidatos independientemente de la edad, discapacidad, género, nacionalidad, etnia, religión, orientación sexual o identidad de género. El **CRG está comprometido con la conciliación entre la vida laboral y familiar** de sus empleados y ofrece un período de vacaciones ampliado y la posibilidad de beneficiarse de horarios flexibles.