Agente de Servicio al Cliente en Italiano – Nivel Inicial

Descripción

Resumen: Este puesto de nivel inicial implica atender consultas de los clientes y resolver problemas, brindando información precisa. Aspectos destacados: 1. Puesto de nivel inicial con formación completa proporcionada 2. Se requiere italiano fluido y conocimientos prácticos de inglés 3. Oportunidad de brindar soporte al cliente de forma remota **Ubicación del trabajo:** Puesto remoto (debe residir en Grecia) **Reubicación:** Obligatoria – **paquete de reubicación pagado** **Tipo de contrato:** A tiempo completo **Idiomas requeridos:** Italiano (fluido o nativo), inglés (nivel intermedio) ### **Resumen del puesto** Nuestro cliente está contratando **agentes de servicio al cliente que hablen italiano** para un puesto de soporte remoto. Se trata de un **puesto de nivel inicial** que requiere **reubicarse en Grecia**, desde donde se desempeñará el puesto de forma remota, conforme a los requisitos operativos. ### **Responsabilidades principales** * Atender consultas de los clientes en **italiano** por teléfono, correo electrónico y canales en línea * Brindar información precisa sobre productos o servicios * Resolver problemas siguiendo los procedimientos establecidos y las directrices de servicio * Registrar las interacciones y resultados con los clientes en los sistemas internos * Cumplir con los estándares de calidad y los objetivos de productividad * Derivar los casos cuando no sea posible lograr una resolución en el primer nivel ### **Perfil del candidato** * Italiano escrito y hablado fluido * Conocimientos prácticos de **inglés** (nivel B2\) * No se requiere experiencia previa; se ofrece formación completa * Capacidad para usar computadoras y herramientas internas * Habilidades claras de comunicación y resolución de problemas * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto * Disposición para **reubicarse y residir en Grecia** ### **Oferta laboral** * Contrato laboral a tiempo completo * Formación remunerada * Modalidad de trabajo remoto desde Grecia * **Paquete de reubicación pagado** * Beneficios laborales de acuerdo con la legislación local ### **Declaración de igualdad de oportunidades** Todas las solicitudes serán evaluadas según las calificaciones y los requisitos del puesto, sin discriminación de ningún tipo.