Resumen del Puesto: Coordinar y gestionar siniestros a través de herramientas de ticketing, sirviendo de enlace con proveedores externos y supervisando la resolución. Puntos Destacados: 1. Coordinación de siniestros y gestión de proveedores externos. 2. Supervisión y resolución ágil de siniestros. 3. Colaboración interdepartamental y monitoreo de KPIs de seguros. 1\. Misión del Puesto Asegurar la gestión de los siniestros abiertos por parte de los centros y hacer de vínculo con el proveedor externo que lo gestiona. Gestión y hacer seguimiento de la herramienta de ticketing de gestión de siniestros. 2\. Funciones principales * Coordinar los siniestros abiertos por parte de los centros a través de la herramienta de ticketing y hacer de vínculo con el proveedor externo. * Gestión de la herramienta de ticketing y del proveedor externo. Proponer mejoras de la herramienta y asegurar su implementación. * Supervisar la atención y resolución de siniestros, asegurando procesos ágiles y comunicación constante con las partes implicadas. * Gestión y evaluación de los siniestros abiertos por debajo de franquicia. * Coordinación con todas las áreas de la compañía para resolver cualquier siniestro abierto. * Preparación y monitorización de los principales KPI’s relacionados con el ámbito de seguros. 3\. Perfil Profesional * Experiencia al menos de 2 años en puesto similar. * Se requiere buen nivel de inglés hablado y escrito. Valorable portugués, francés y/o italiano. * Formación universitaria o Grado Superior * Persona con alto grado de proactividad e implicación * Buena comunicación así como capacidad de organización. * Capacidad para coordinarse con distintos departamentos. 5\. Ubicación en la compañía * Ubicación física: Head Office * Dependencia funcional: Dpt Finanzas