Ingeniero de Servicio en Campo

Descripción

Resumen: Este puesto de Ingeniero de Servicio en Campo implica gestionar las actividades de mantenimiento para los sistemas de radioterapia y neurociencia con el fin de garantizar una alta satisfacción del cliente, lo que requiere motivación propia y organización. Aspectos destacados: 1. Gestionar el servicio de mantenimiento para los sistemas de radioterapia y neurociencia 2. Garantizar los más altos niveles de satisfacción del cliente 3. Entorno de trabajo autodirigido y organizado Palex Medical Servicio Técnico Hace 2 horas Descripción El puesto de Ingeniero de Servicio en Campo tiene la responsabilidad de gestionar las actividades de mantenimiento para los sistemas de radioterapia y neurociencia asignados en su territorio, con el fin de garantizar los más altos niveles de satisfacción del cliente. Proporcionará servicios técnicos y soporte en campo, por teléfono, en línea o presencialmente, según el estado de la máquina y los requisitos del cliente. En su mayor parte, gestionará su propio horario y sus prioridades de trabajo para asegurar que se atiendan adecuadamente las necesidades urgentes del cliente y se optimice la satisfacción del cliente. Esto requerirá un alto nivel de motivación propia y organización por su parte. Nuestros clientes son pioneros y están muy comprometidos e implicados en nuestro éxito mutuo, lo que convierte esta oportunidad en especialmente atractiva. Este es un puesto basado en casa/hospital. Es posible que deba trabajar fuera del horario habitual de 8:00 a 17:00. Los horarios de trabajo se determinan mediante una combinación de factores, entre otros, nuestras obligaciones de servicio, las necesidades de atención al cliente y las indicaciones del gestor. Este puesto depende del gestor de servicio de la zona Palex. Ubicación: Teletrabajo, España. (Preferentemente Madrid/Barcelona/Zaragoza) Responsabilidades* Promover la satisfacción del cliente mediante respuestas oportunas a las llamadas de los clientes, comunicación clara y eficaz con clientes internos y externos, apariencia profesional y actividades eficientes de reparación/mantenimiento. * Ejecutar nuestra estrategia de soporte al cliente para maximizar la lealtad a largo plazo de los clientes con base instalada. * Proporcionar documentación precisa y clara de las actividades realizadas, de modo que dichos registros sirvan como documentación adecuada del historial de servicio del producto para cumplir con los requisitos normativos. * Asistir en la instalación de nuevos sistemas en las instalaciones de los clientes. * La atención al detalle y la capacidad de seguimiento son fundamentales. * Debe ser una persona motivada, iniciativa propia y capaz de trabajar de forma independiente y/o en un entorno de equipo multidisciplinar. * Se prevé cierta cantidad de desplazamientos (programados y no programados). Los sistemas están distribuidos por todo el país. Formación, experiencia y competencias* Licenciatura en ingeniería electrónica/biomédica/mecánica/telecomunicaciones o en física, obligatoria. Se considerará experiencia equivalente. * Experiencia de 3 a 5 años como técnico de servicio en campo. Se valorará experiencia con equipos de tomografía computarizada (TC), aceleradores lineales o resonancia magnética (RM). * Competencias demostradas en electrónica, mecánica, sistemas de alta tensión y conocimientos generales sobre todas las disciplinas de ingeniería. * Conocimiento de instrumentos de medición y herramientas especiales: osciloscopio, multímetro digital, etc. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Dominio fluido del español e inglés. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles. * Debe poder trabajar cerca de imanes de gran potencia. * Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo. * Excelentes habilidades de resolución de problemas a nivel de sistema. * Buenas competencias informáticas y comprensión de redes. * Capacidad para tolerar el estrés y resiliencia. Requisitos físicos* Debe levantar y/o trasladar habitualmente inventario físico, herramientas y equipos de prueba, o cajas. * Debe permanecer de pie, arrodillarse o agacharse periódicamente según sea necesario durante el mantenimiento o la reparación de las máquinas.