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Resumen: ServiceChannel busca un Gestor de Proyectos de Implementación con experiencia en Gestión de Instalaciones para liderar las implementaciones de clientes, traduciendo procesos comerciales complejos en configuraciones escalables de la plataforma. Aspectos destacados: 1. Dirigir el ciclo de vida completo de la implementación para clientes nuevos y existentes 2. Actuar como experto funcional y de dominio en ServiceChannel 3. Guiar a los clientes a través de la configuración, capacitación, pruebas y puesta en marcha **Gestor de Proyectos de Implementación** ServiceChannel es la principal plataforma basada en la nube para **operaciones de Gestión de Instalaciones y Mantenimiento**. Ayudamos a las organizaciones a seleccionar, adquirir, gestionar y pagar servicios de reparación y mantenimiento en carteras multisitio mediante un único sistema integrado. Con casi dos décadas en el mercado, combinamos una experiencia comprobada en el sector con la agilidad y la curiosidad propias de una empresa tecnológica de rápido crecimiento. Estamos comprometidos con la creación de un excelente producto y de un excelente lugar para trabajar. El equipo de Implementación busca un **Gestor de Proyectos de Implementación con sólida experiencia en el dominio de Gestión de Instalaciones**, para guiar a los clientes hacia implementaciones exitosas de la plataforma ServiceChannel. Este puesto asume la responsabilidad del ciclo de vida completo de la implementación para clientes nuevos y existentes y garantiza que la solución refleje flujos de trabajo reales relacionados con instalaciones, mantenimiento y gestión de proveedores. Trabajarás estrechamente con interesados de las áreas de instalaciones, operaciones y adquisiciones para traducir procesos comerciales complejos en configuraciones escalables de la plataforma. Este puesto requiere una persona cómoda operando en un entorno acelerado, capaz de equilibrar profundidad técnica con una comunicación clara y segura frente al cliente. **Principales responsabilidades** * Actuar como **experto funcional y de dominio** en ServiceChannel, con sólida comprensión de la gestión de instalaciones, operaciones de mantenimiento y entrega de servicios multisitio * Liderar sesiones de descubrimiento con los clientes para comprender los flujos de trabajo de instalaciones, los modelos de servicio, las estructuras de proveedores y las restricciones operativas * Traducir los requisitos de instalaciones y mantenimiento en planes detallados de proyecto alineados con el alcance, el presupuesto y los plazos de entrega * Guiar a los clientes a través de la configuración, capacitación, pruebas y puesta en marcha, con especial énfasis en la adopción operativa real * Comunicar conceptos técnicos y funcionales de forma clara tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas, incluidos líderes de instalaciones y operaciones * Construir relaciones de trabajo sólidas con equipos multifuncionales (Éxito del Cliente, Producto, Ingeniería, equipos globales) y brindar liderazgo en la entrega * Brindar soporte integral al cliente, incluyendo recomendaciones de configuración, capacitación en la plataforma y soporte de integración * Resolver problemas funcionales y técnicos complejos relacionados con flujos de trabajo de instalaciones, proveedores y ejecución de servicios * Gestionar recursos de clientes e internos para cumplir hitos y garantizar una entrega predecible y de alta calidad * Participar en iniciativas multifuncionales para defender las necesidades de los clientes impulsadas por instalaciones y mejorar continuamente la experiencia del cliente * Mentorizar a gestores de proyectos junior sobre la metodología de implementación, las mejores prácticas en gestión de instalaciones y la participación con los clientes **Habilidades y experiencia requeridas** * Título universitario o experiencia profesional equivalente * 2\+ años gestionando implementaciones de software empresarial (CRM, EAM, FM o plataformas similares) * Sólida comprensión de entornos de entrega de servicios * Experiencia comprobada gestionando todas las fases del ciclo de vida de implementaciones empresariales * Capacidad demostrada para entregar implementaciones complejas con múltiples partes interesadas para clientes empresariales * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para resolver de forma independiente los problemas de los clientes * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Sólidas habilidades organizativas, con capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y presupuestos * Capacidad para mentorizar y apoyar a otros gestores de proyectos * Disposición para viajar hasta un 40% **Habilidades y experiencia preferidas / deseadas** * Comprensión de la gestión de proveedores de servicios, acuerdos de nivel de servicio (SLA), mantenimiento preventivo y procesos de órdenes de trabajo reactivas * Experiencia con HTML, JavaScript o CSS; conocimientos de SQL son un plus * Experiencia entregando capacitación en software empresarial * Certificación PMP o equivalente es un plus ¿Por qué trabajar con nosotros? Trabajamos duro manteniendo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Nuestra cultura es colaboradora, dinámica y solidaria. Nuestro equipo está formado por personas que se preocupan profundamente por resolver problemas operativos reales para los equipos de instalaciones y que valoran el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo. **Debido a la naturaleza internacional de nuestro equipo, por favor envíe su currículum en inglés** **Descripción general de Fortive Corporation** La tecnología esencial de Fortive hace al mundo más seguro y productivo. Aceleramos la transformación en campos de alto impacto como la seguridad en el lugar de trabajo, los entornos construidos y la atención sanitaria. Somos un innovador global de tecnología industrial con espíritu de startup. Nuestras empresas visionarias lideran el camino en esterilización médica, seguridad industrial, mantenimiento predictivo y otras soluciones críticas. Somos una fuerza para el progreso, trabajando junto con nuestros clientes y socios para resolver desafíos a escala global, desde la seguridad en el lugar de trabajo en las condiciones más exigentes hasta tecnologías avanzadas que ayudan a los profesionales sanitarios a centrarse en una atención excepcional al paciente. Somos un equipo diverso de 10 000 personas, unidos por una cultura dinámica e inclusiva y motivados por un aprendizaje y crecimiento ilimitados. Utilizamos el probado Sistema Empresarial Fortive (FBS) para acelerar nuestro impacto positivo. En Fortive, creemos en ti. Creemos en tu potencial: tu capacidad para aprender, crecer y marcar la diferencia. En Fortive, creemos en nosotros. Creemos en el poder de las personas que trabajan juntas para resolver problemas que nadie podría resolver solo. En Fortive, creemos en el crecimiento. Somos honestos sobre lo que funciona y lo que no, y nunca dejamos de mejorar e innovar. Fortive: Para ti, para nosotros, para el crecimiento. **Acerca de ServiceChannel** ServiceChannel capacita a muchas de tus marcas favoritas para cuidar de sus ubicaciones físicas. Nuestros clientes son líderes de mercado en los sectores minorista, restauración, supermercados, tiendas de conveniencia, fitness, banca, educación y salud. Los equipos de instalaciones y operaciones de tiendas de CVS, Trader Joe’s, Adidas, Louis Vuitton y Chipotle, entre otras 500 marcas en más de 70\+ países, confían en nosotros para ofrecer la mejor experiencia posible a clientes y empleados. Somos líderes en nuestro sector y seguimos ganando esa posición impulsando la innovación en torno a IoT, IA y datos mediante nuestro software y servicios. En 2021, nos unimos a la familia Fortive de empresas tecnológicas líderes, unidas por un propósito común: hacer del mundo un lugar más fuerte, seguro e inteligente. Fortive es una empresa Fortune 500 y ha sido reconocida por Fortune como una de las empresas más admiradas del mundo. Formar parte de Fortive significa contar con una sólida base de sistemas empresariales, recursos y cultura que acelerará nuestro recorrido de crecimiento. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios, que incluye seguro médico, dental, visual, de vida y de discapacidad a largo plazo, cuenta de ahorro para la salud (HSA) y un plan de jubilación 401(k). Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fortive Corporation y todas las empresas Fortive se enorgullecen de ser empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Valoramos y fomentamos la diversidad y solicitamos solicitudes de todos los candidatos calificados sin tener en cuenta raza, color, origen nacional, religión, sexo, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género u otras características protegidas por la ley. Fortive y todas las empresas Fortive también se comprometen a proporcionar adaptaciones razonables para candidatos con discapacidades. Las personas que necesiten una adaptación razonable debido a una discapacidad en cualquier parte del proceso de solicitud de empleo pueden contactarnos en applyassistance@fortive.com. ServiceChannel capacita a muchas de tus marcas favoritas para cuidar de sus ubicaciones físicas. Nuestros clientes son líderes de mercado en los sectores minorista, restauración, supermercados, tiendas de conveniencia, fitness, banca, educación y salud. Los equipos de instalaciones y operaciones de tiendas de CVS, Trader Joe’s, Adidas, Louis Vuitton y Chipotle, entre otras 500 marcas en más de 70\+ países, confían en nosotros para ofrecer la mejor experiencia posible a clientes y empleados. Somos líderes en nuestro sector y seguimos ganando esa posición impulsando la innovación en torno a IoT, IA y datos mediante nuestro software y servicios. En 2021, nos unimos a la familia Fortive de empresas tecnológicas líderes, unidas por un propósito común: hacer del mundo un lugar más fuerte, seguro e inteligente. Fortive es una empresa Fortune 500 y ha sido reconocida por Fortune como una de las empresas más admiradas del mundo. Formar parte de Fortive significa contar con una sólida base de sistemas empresariales, recursos y cultura que acelerará nuestro recorrido de crecimiento. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios, que incluye seguro médico, dental, visual, de vida y de discapacidad a largo plazo, cuenta de ahorro para la salud (HSA) y un plan de jubilación 401(k). Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fortive Corporation y todas las empresas Fortive se enorgullecen de ser empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Valoramos y fomentamos la diversidad y solicitamos solicitudes de todos los candidatos calificados sin tener en cuenta raza, color, origen nacional, religión, sexo, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género u otras características protegidas por la ley. Fortive y todas las empresas Fortive también se comprometen a proporcionar adaptaciones razonables para candidatos con discapacidades. Las personas que necesiten una adaptación razonable debido a una discapacidad en cualquier parte del proceso de solicitud de empleo pueden contactarnos en applyassistance@fortive.com. Ninguno
