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Resumen: ServiceChannel busca un Gerente de Proyecto de Implementación con sólida experiencia en el dominio de la gestión de instalaciones para guiar a los clientes en despliegues exitosos de su plataforma basada en la nube. Aspectos destacados: 1. Dirigir despliegues exitosos de la plataforma ServiceChannel para los clientes. 2. Actuar como experto funcional y de dominio en gestión de instalaciones. 3. Gestionar el ciclo de vida completo de la implementación para clientes nuevos y existentes. **Gerente de Proyecto de Implementación** ServiceChannel es la plataforma líder basada en la nube para **operaciones de gestión de instalaciones y mantenimiento**. Ayudamos a las organizaciones a adquirir, gestionar y pagar servicios de reparación y mantenimiento en carteras multisitio mediante un único sistema integrado. Con casi dos décadas en el mercado, combinamos una experiencia comprobada en el sector con la agilidad y la curiosidad propias de una empresa tecnológica de rápido crecimiento. Estamos comprometidos tanto con la construcción de un excelente producto como con la creación de un excelente lugar para trabajar. El equipo de Implementación busca un **Gerente de Proyecto de Implementación con sólida experiencia en el dominio de la gestión de instalaciones**, encargado de guiar a los clientes en despliegues exitosos de la plataforma ServiceChannel. Este puesto asume la responsabilidad del ciclo de vida completo de la implementación para clientes nuevos y existentes y garantiza que la solución refleje flujos de trabajo reales en materia de instalaciones, mantenimiento y gestión de proveedores. Trabajarás estrechamente con interesados de las áreas de instalaciones, operaciones y compras para traducir procesos empresariales complejos en configuraciones escalables de la plataforma. Este puesto requiere una persona cómoda operando en un entorno dinámico, capaz de equilibrar profundidad técnica con una comunicación clara y segura frente al cliente. **Responsabilidades clave** * Actuar como **experto funcional y de dominio** en ServiceChannel, con sólida comprensión de la gestión de instalaciones, las operaciones de mantenimiento y la prestación multisitio de servicios * Dirigir sesiones de descubrimiento con los clientes para comprender los flujos de trabajo de instalaciones, los modelos de servicio, las estructuras de proveedores y las restricciones operativas * Traducir los requisitos de instalaciones y mantenimiento en planes detallados de proyecto alineados con el alcance, el presupuesto y los plazos de entrega * Guiar a los clientes durante la configuración, la formación, las pruebas y el lanzamiento, centrándose firmemente en la adopción operativa real * Comunicar conceptos técnicos y funcionales con claridad tanto a interesados técnicos como no técnicos, incluidos los líderes de instalaciones y operaciones * Construir relaciones sólidas de colaboración con equipos multifuncionales (Éxito del Cliente, Producto, Ingeniería, equipos globales) y ejercer liderazgo en la entrega * Brindar soporte integral al cliente, incluyendo recomendaciones de configuración, formación en la plataforma y soporte de integración * Resolver problemas funcionales y técnicos complejos relacionados con los flujos de trabajo de instalaciones, proveedores y ejecución de servicios * Gestionar recursos de clientes e internos para cumplir hitos y garantizar entregas predecibles y de alta calidad * Participar en iniciativas multifuncionales para defender las necesidades de los clientes impulsadas por instalaciones y mejorar continuamente la experiencia del cliente * Mentorizar a gerentes de proyecto junior sobre metodología de implementación, mejores prácticas en gestión de instalaciones y participación con clientes **Habilidades y experiencia requeridas** * Título universitario o experiencia profesional equivalente * 2\+ años gestionando implementaciones de software empresarial (CRM, EAM, FM u otras plataformas similares) * Sólida comprensión de los entornos de prestación de servicios * Experiencia comprobada gestionando todas las fases del ciclo de vida de implementaciones empresariales * Capacidad demostrada para entregar implementaciones complejas con múltiples partes interesadas para clientes empresariales * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para resolver de forma independiente los problemas de los clientes * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales * Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y presupuestos * Capacidad para mentorizar y apoyar a otros gerentes de proyecto * Disposición para viajar hasta un 40 % **Habilidades y experiencia preferidas / deseables** * Comprensión de la gestión de proveedores de servicios, acuerdos de nivel de servicio (SLA), mantenimiento preventivo y procesos de órdenes de trabajo reactivas * Experiencia con HTML, JavaScript o CSS; conocimientos de SQL son un plus * Experiencia impartiendo formación en software empresarial * Certificación PMP o equivalente es un plus ¿Por qué trabajar con nosotros? Trabajamos duro manteniendo un equilibrio saludable entre vida laboral y personal. Nuestra cultura es colaboradora, dinámica y solidaria. Nuestro equipo está formado por personas que se preocupan profundamente por resolver problemas operativos reales para los equipos de instalaciones y que valoran el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo. **Debido al carácter internacional de nuestro equipo, por favor envíe su currículum en inglés** **Descripción general de Fortive Corporation** La tecnología esencial de Fortive hace que el mundo sea más seguro y productivo. Aceleramos la transformación en campos de alto impacto como la seguridad en el lugar de trabajo, los entornos construidos y la atención sanitaria. Somos un innovador global de tecnología industrial con espíritu emprendedor. Nuestras empresas visionarias lideran el camino en esterilización sanitaria, seguridad industrial, mantenimiento predictivo y otras soluciones críticas. Somos una fuerza progresista que trabaja junto a nuestros clientes y socios para resolver desafíos a escala global: desde la seguridad en el lugar de trabajo en condiciones exigentes hasta tecnologías avanzadas que ayudan a los profesionales sanitarios a centrarse en una atención excepcional al paciente. Somos un equipo diverso de 10 000 personas, unidos por una cultura dinámica e inclusiva y motivados por oportunidades ilimitadas de aprendizaje y crecimiento. Utilizamos el probado Sistema Empresarial Fortive (FBS) para acelerar nuestro impacto positivo. En Fortive, creemos en ti. Creemos en tu potencial: tu capacidad para aprender, crecer y marcar la diferencia. En Fortive, creemos en nosotros. Creemos en el poder de las personas trabajando juntas para resolver problemas que nadie podría resolver solo. En Fortive, creemos en el crecimiento. Somos honestos respecto a lo que funciona y lo que no, y nunca dejamos de mejorar e innovar. Fortive: para ti, para nosotros, para el crecimiento. **Acerca de ServiceChannel** ServiceChannel capacita a muchas de tus marcas favoritas para cuidar de sus ubicaciones físicas. Nuestros clientes son líderes de mercado en los sectores minorista, restauración, alimentación, tiendas de conveniencia, fitness, banca, educación y salud. Los equipos de instalaciones y operaciones de tiendas de CVS, Trader Joe’s, Adidas, Louis Vuitton y Chipotle, entre otras 500 marcas en más de 70\+ países, confían en nosotros para ofrecer la mejor experiencia posible a clientes y empleados. Somos líderes en nuestro sector y seguimos consolidando esa posición impulsando la innovación en torno a IoT, IA y datos mediante nuestro software y servicios. En 2021, nos unimos a la familia Fortive de empresas tecnológicas líderes, unidas por un propósito común: hacer del mundo un lugar más fuerte, seguro e inteligente. Fortive es una empresa Fortune 500 y ha sido reconocida por Fortune como una de las empresas más admiradas del mundo. Formar parte de Fortive significa contar con una sólida base de sistemas empresariales, recursos y cultura que acelerará nuestro recorrido de crecimiento. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye seguro médico, dental, visual, de vida y de discapacidad a largo plazo, cuenta de ahorro para la salud (HSA) y un plan de jubilación 401(k). Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fortive Corporation y todas las empresas Fortive se enorgullecen de ser empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Valoramos y fomentamos la diversidad, y solicitamos candidaturas de todos los aspirantes calificados sin distinción de raza, color, origen nacional, religión, sexo, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, u otras características protegidas por la ley. Fortive y todas las empresas Fortive también se comprometen a proporcionar adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidad. Las personas que necesiten una adaptación razonable debido a una discapacidad en cualquier etapa del proceso de solicitud de empleo pueden contactarnos en applyassistance@fortive.com. ServiceChannel capacita a muchas de tus marcas favoritas para cuidar de sus ubicaciones físicas. Nuestros clientes son líderes de mercado en los sectores minorista, restauración, alimentación, tiendas de conveniencia, fitness, banca, educación y salud. Los equipos de instalaciones y operaciones de tiendas de CVS, Trader Joe’s, Adidas, Louis Vuitton y Chipotle, entre otras 500 marcas en más de 70\+ países, confían en nosotros para ofrecer la mejor experiencia posible a clientes y empleados. Somos líderes en nuestro sector y seguimos consolidando esa posición impulsando la innovación en torno a IoT, IA y datos mediante nuestro software y servicios. En 2021, nos unimos a la familia Fortive de empresas tecnológicas líderes, unidas por un propósito común: hacer del mundo un lugar más fuerte, seguro e inteligente. Fortive es una empresa Fortune 500 y ha sido reconocida por Fortune como una de las empresas más admiradas del mundo. Formar parte de Fortive significa contar con una sólida base de sistemas empresariales, recursos y cultura que acelerará nuestro recorrido de crecimiento. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye seguro médico, dental, visual, de vida y de discapacidad a largo plazo, cuenta de ahorro para la salud (HSA) y un plan de jubilación 401(k). Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fortive Corporation y todas las empresas Fortive se enorgullecen de ser empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Valoramos y fomentamos la diversidad, y solicitamos candidaturas de todos los aspirantes calificados sin distinción de raza, color, origen nacional, religión, sexo, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, u otras características protegidas por la ley. Fortive y todas las empresas Fortive también se comprometen a proporcionar adaptaciones razonables para solicitantes con discapacidad. Las personas que necesiten una adaptación razonable debido a una discapacidad en cualquier etapa del proceso de solicitud de empleo pueden contactarnos en applyassistance@fortive.com. Ninguno
