Ingeniero de Servicio en Campo

Descripción

Resumen: Este Ingeniero de Servicio en Campo gestiona las actividades de servicio para los sistemas de radioterapia y neurociencia con el fin de garantizar una alta satisfacción del cliente y presta soporte técnico. Aspectos destacados: 1. Gestione su horario y sus prioridades de trabajo para optimizar la satisfacción del cliente 2. Oportunidad emocionante con clientes pioneros y altamente comprometidos 3. Promueva la satisfacción del cliente mediante respuestas oportunas y una comunicación clara Palex Medical Servicio Técnico Hace 2 horas Descripción El puesto de Ingeniero de Servicio en Campo tiene la responsabilidad de gestionar las actividades de servicio para los sistemas de radioterapia y neurociencia asignados en su territorio, con el fin de garantizar los niveles más altos de satisfacción del cliente. Proporcionará servicios técnicos y soporte en campo a los clientes por teléfono, en línea o presencialmente, según lo determine el estado de la máquina y los requisitos del cliente. En su mayor parte, gestionará su horario y sus prioridades de trabajo para asegurar que los requisitos urgentes de los clientes se atiendan adecuadamente y que la satisfacción del cliente se optimice. Esto requerirá un alto nivel de automotivación y organización por su parte. Nuestros clientes son pioneros y están muy comprometidos y vinculados al éxito mutuo, lo que convierte esta posición en una oportunidad emocionante. Este es un puesto basado en casa/hospital. Es posible que deba trabajar fuera del horario habitual de 8:00 a 17:00. Los horarios de trabajo se determinan mediante una combinación de factores, entre otros, nuestras obligaciones de servicio, las necesidades de atención al cliente y las indicaciones del gerente. Este puesto reportará al gerente de servicio de la zona Palex. Ubicación: Teletrabajo, España. (Preferentemente Madrid/Barcelona/Zaragoza) Responsabilidades* Promover la satisfacción del cliente mediante respuestas oportunas a las llamadas de los clientes, comunicación clara y eficaz con clientes internos y externos, apariencia profesional y actividades eficientes de reparación/mantenimiento. * Ejecutar nuestra estrategia de soporte al cliente para maximizar la lealtad a largo plazo de los clientes con base instalada. * Proporcionar documentación precisa y clara de las actividades realizadas, de modo que dichos registros constituyan una adecuada evidencia del historial de servicio del producto para cumplir con los requisitos regulatorios. * Asistir en la instalación de nuevos sistemas en las instalaciones de los clientes. * Es fundamental prestar atención a los detalles y tener capacidad de seguimiento. * Debe ser una persona motivada, capaz de iniciarse por sí misma y trabajar de forma independiente y/o en un entorno de equipo multifuncional. * Se espera cierta cantidad de viajes (programados y no programados). Los sistemas están distribuidos por todo el país. Formación, experiencia y competencias* Título universitario de grado en ingeniería electrónica/biomédica/mecánica/telecomunicaciones o en física. Se considerará experiencia equivalente. * Experiencia de 3 a 5 años como técnico de servicio en campo. Se valorará experiencia en TC, aceleradores lineales o resonancia magnética. * Competencias demostradas en electrónica, mecánica, sistemas de alta tensión y conocimientos generales en todas las disciplinas de ingeniería. * Conocimiento de instrumentos de medición y herramientas especiales: osciloscopio, multímetro digital, etc. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Dominio fluido del español e inglés. * Capacidad para trabajar en horarios flexibles. * Debe poder trabajar en entornos con imanes de alta intensidad. * Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo. * Excelentes habilidades de resolución de problemas a nivel de sistema. * Buenas competencias informáticas y comprensión de redes. * Capacidad para tolerar el estrés y resiliencia. Requisitos físicos* Debe levantar y/o trasladar regularmente inventario físico, herramientas y equipos de prueba o cajas. * Debe permanecer de pie, arrodillarse o agacharse periódicamente según sea necesario durante el mantenimiento o la reparación de las máquinas.