**Servicio y Atención al Cliente** **Ubicación** Barcelona, España Título del puesto: Asesor de Servicio al Cliente (de habla alemana) \- Teletrabajo \- JW01 Descripción del trabajo **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —esas que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si estás buscando crecer e inspirarte, **como Asesor de Servicio al Cliente trabajando de forma remota desde España**, formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que están impulsando las marcas del futuro en la industria de la moda.**Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar "amistades para toda la vida" al mismo tiempo. Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito.**Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente hacia las personas: nuestros clientes, sus usuarios, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, tú:* Atenderás llamadas entrantes de clientes, boutiques y tiendas, y resolverás las solicitudes de los usuarios * Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionarás respuestas y soluciones dentro del SLA * Mantendrás conocimientos actualizados sobre servicios y productos, así como experiencia en aplicaciones específicas para clientes individuales * Asegurarás el cumplimiento del SLA contractual **Tus cualificaciones** Damos la bienvenida con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas con orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes enfoque WOW encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es ideal para ti si:* Tienes un nivel avanzado o bilingüe de alemán y un nivel avanzado de inglés * Eres orientado al cliente * Puedes aplicar habilidades efectivas de calificación para comprender completamente las necesidades del cliente * Posees habilidades excepcionales de atención y servicio al cliente * Tienes conocimientos prácticos de plataformas, equipos y aplicaciones informáticas: Windows/MS Office ¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos en crear un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, igualmente te animamos a postularte. Haremos lo posible por asignarte el puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro.**Qué obtienes a cambio** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del WOW. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y TÚ. En este puesto ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida único: \- Contrato permanente a tiempo completo de 39 horas/semana: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 * Salario de 20\.500 euros brutos/año \+ hasta 2\.000 euros brutos/año en bonificación * Ubicación céntrica en Barcelona \- Oportunidades de bonificación por recomendación (Bring\-a\-friend) * Formación totalmente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados **¡Descubre la mejor versión de ti mismo!****En Concentrix**, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus usuarios. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos saber de ti! Aplica hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido".**Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades** Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad, o cualquier otra clasificación protegida por leyes nacionales aplicables. R1674428 Ubicación: ESP Barcelona \- C/ de la Selva de Mar, 129 Requisitos lingüísticos: Inglés, Alemán (obligatorio) Tipo de jornada: Tiempo completo**Si eres residente en California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al** **Aviso de Privacidad para Solicitantes de Empleo Residentes en California**