Información de la empresa Empresa PROMAN (Vic) Descripción del trabajo Cargo vacante **Servicio al cliente (jornada parcial)** Población Torelló Comarca Osona Núm puestos 1 Categoría Servicio al cliente Departamento Administración Horario Jornada parcial (mañana) Salario Según convenio Tipo de contrato Empresa Duración del contrato Estable Descripción Desde PROMAN PERSONAS ETT buscamos una persona proactiva, organizada y polivalente para incorporarse a un equipo pequeño de una importante empresa química, donde la colaboración y la versatilidad son esenciales. Actualmente buscamos un/a representante de servicio al cliente para la región EMEA en una importante empresa situada en Torelló. Principales funciones: - Atender y gestionar de manera proactiva a los clientes. - Gestionar pedidos y previsiones (muestras, pedidos estándar, acuerdos de programación, etc.) y coordinar los envíos para garantizar la entrega. - Coordinar la previsión de demanda y acuerdos logísticos con los clientes, dando soporte al proceso S\&OP (Planificación de ventas y operaciones) y a las herramientas asociadas (IBP, Forecast Entry). - Controlar y optimizar el stock de clientes. - Dar soporte en la gestión de incidencias y reclamaciones, así como en cuestionarios, actualizaciones de especificaciones u otras consultas relacionadas con el servicio. - Mantener y actualizar datos y listas de precios, asegurando la precisión y coherencia de la información. - Coordinar operaciones intercompañía, incluyendo precios, muestras y pedidos. - Colaborar en proyectos de mejora del servicio al cliente, tanto a nivel local como regional. Fecha de publicación 25/11/2025 Requisitos Titulación Formación en gestión industrial/Grado en ADE (o similares). Se valorará Requisitos Imprescindible - Formación en gestión industrial o grado en Administración y Dirección de Empresas (o similares). - Experiencia en Customer Service Management, y sistemas (ATR1/SAP, APO, IBP). - Experiencia trabajando con clientes internacionales y en entornos multinacionales. - Dominio avanzado de Excel. (Demostrable) - Conocimiento del producto y procesos industriales. - Nivel de inglés C1. Se valorará positivamente el conocimiento de francés, alemán o italiano. Otros requisitos