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Resumen: El Especialista Operativo garantiza un procesamiento de pedidos fluido y preciso, gestionando las complejidades operativas y centrándose en un flujo de trabajo exacto y en el cumplimiento de los pedidos del cliente. Aspectos destacados: 1. Garantiza el cumplimiento oportuno, preciso y eficiente de los requisitos del cliente 2. Gestiona pedidos pendientes, retrasos en las entregas y notificaciones a los clientes de forma proactiva 3. Analiza y resuelve las solicitudes e inquietudes de los clientes **Descripción del puesto** **¡Somos Victaulic!** Con más de 4.000 empleados y 55 instalaciones internacionales, Victaulic ayuda a sus clientes desde 1919 en más de 120 países a tener éxito en la industria global de la construcción. Desde los edificios más altos hasta las minas más profundas, los clientes confían en nuestros productos para incrementar la durabilidad general del sistema en los proyectos de construcción más exigentes y en las condiciones operativas más severas. Obtenga más información sobre cómo nuestros innovadores productos para tuberías y servicios de diseño pueden integrar la confianza en su proyecto visitando nuestro sitio web. **Se trata de un contrato fijo de 1\-año con posibilidad de conversión a indefinido según las necesidades del negocio** **Finalidad del puesto** El Especialista Operativo garantiza un procesamiento de pedidos fluido y preciso, gestionando al mismo tiempo las complejidades operativas. El puesto se centra en un flujo de trabajo preciso, en el cumplimiento de los pedidos del cliente y en la coordinación interna entre departamentos. **Responsabilidades y funciones del puesto** * Gestionar todas las consultas relacionadas con pedidos y ejecutar actividades de procesamiento de pedidos de extremo a extremo, incluyendo la introducción del pedido, su validación, confirmación y seguimiento, para garantizar el cumplimiento oportuno, preciso y eficiente de los requisitos del cliente. * Supervisar y gestionar pedidos pendientes, retrasos en las entregas y actualizaciones del estado de los pedidos, asegurando un seguimiento proactivo y oportuno, así como notificaciones precisas a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega. * Responsable de analizar y resolver las solicitudes, inquietudes o problemas de los clientes mediante la aplicación de procedimientos establecidos. * Identificar y notificar al Supervisor, al Gerente y/o a la Dirección Comercial todos los casos de problemas relacionados con los pedidos del cliente y deficiencias potenciales del sistema que no se resuelvan de inmediato. * Mantener los datos maestros relevantes de los clientes y la documentación asociada conforme a los procedimientos y políticas establecidos. * Responsable de garantizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa, cumpliendo rigurosamente las políticas y procedimientos establecidos por Atención al Cliente y por la organización. * Asistir en diversas tareas, proyectos y responsabilidades asignadas por un Supervisor o Gerente de Atención al Cliente. **Habilidades y calificaciones** * Título universitario o experiencia equivalente. * Amplios conocimientos sobre los flujos de trabajo de procesamiento de pedidos. * Experiencia con sistemas ERP y gestión de documentación. * Capacidad analítica y aptitudes para la resolución de problemas. * Alta capacidad de atención al detalle. * Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas adecuadamente. * Idiomas: español, inglés. El italiano es un gran valor añadido. ***En Victaulic, nuestro éxito depende de la ingeniosidad, la pasión y la dedicación de nuestras personas: ¡construimos juntos un futuro de innovación! ¡Postúlese ahora!***
