HappyRobot es el sistema operativo nativo de IA para la economía real, un sistema que cierra el circuito entre inteligencia y acción. Al combinar la verdad en tiempo real, trabajadores especializados de IA y una inteligencia coordinadora, ayudamos a las empresas a ejecutar operaciones complejas y críticas con verdadera autonomía. Nuestro sistema operativo de IA acumula conocimiento, optimiza en todos los niveles y evoluciona con el tiempo. Empezamos con cadenas de suministro y operaciones a escala industrial, donde la resistencia, velocidad y mejora continua son más importantes, liberando a las personas para enfocarse en estrategia, creatividad y otras tareas de alto valor. Puedes conocer más sobre nuestra visión en nuestro Manifiesto. HappyRobot ha recaudado 62 millones de dólares hasta la fecha, incluyendo nuestros más recientes 44 millones de dólares en Serie B en septiembre de 2025. Nuestros inversionistas incluyen Y Combinator (YC), Andreessen Horowitz (a16z) y Base10, socios que creen en nuestra misión de redefinir cómo operan las empresas. Estamos invirtiendo este capital en conformar un equipo de clase mundial: personas con impulso incesante, habilidades agudas para resolver problemas y pasión por superar límites en un entorno rápido e intensivo. Si esto te resuena, perteneces a HappyRobot. **Acerca del puesto** Como **Ingeniero de Soporte al Cliente**, estarás en la primera línea de la experiencia de nuestros clientes. Trabajarás directamente con clientes para triage rápido de problemas, depurar errores y asegurarte de que obtengan el máximo provecho de la plataforma de IA de HappyRobot. Este puesto es híbrido entre soporte técnico e ingeniería de clientes: diagnosticarás problemas, diseñarás y probarás soluciones rápidas y colaborarás estrechamente con los equipos de ingeniería y producto para hacer aún más sólida nuestra plataforma. También aplicarás habilidades de **ingeniería de indicaciones (prompt engineering)** para ayudar a los clientes a ajustar finamente sus trabajadores de IA, asegurando precisión, confiabilidad y velocidad en flujos de trabajo logísticos del mundo real. Este puesto es ideal para alguien con sólidos fundamentos técnicos que desee crecer hacia un puesto más avanzado en ingeniería de clientes o relacionado con producto con el tiempo. **Perfil técnico** ================ * Full\-Stack cómodo: **Python, React, TypeScript, Node.js.** * Experiencia gestionando **APIs** e integraciones con sistemas de terceros. * Alguna exposición a infraestructura e implementaciones en la nube. * Familiaridad con **indicaciones de modelos de lenguaje grandes (LLM)** y ajuste de voces/transcriptores; dispuesto a experimentar e iterar. * Fuertes habilidades de depuración y resolución de problemas: rápido identificando la causa raíz de los problemas. **Requisitos indispensables** ============= * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en **inglés**: capaz de explicar conceptos técnicos claramente a partes interesadas no técnicas. * Gran capacidad para **triage, priorizar y resolver** problemas de forma independiente bajo plazos ajustados. * Curiosidad y adaptabilidad: puedes aprender rápidamente los flujos de trabajo de los clientes y proponer soluciones. * Mentalidad de iniciativa propia: cómodo trabajando de forma independiente, con tendencia a la acción. * Pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente. **¿Por qué unirte a nosotros?** ================ * **Startup de alto crecimiento:** respaldada por a16z y YC, en camino hacia ingresos anuales recurrentes de ocho cifras. * **Propiedad y autonomía:** asume responsabilidades reales, con espacio para crecer rápidamente. * **Compensación y beneficios:** salario competitivo + acciones, con seguro médico, dental y visual. * **Aprende de los mejores:** trabaja junto a un equipo de clase mundial de ingenieros, operadores y creadores. * **Impacto:** ayuda a redefinir cómo se comunica la industria logística. **Nuestros principios de operación** ============================= **Responsabilidad extrema:** arreglamos lo que está roto, sin excusas. **Excelencia técnica:** los detalles importan; nos preocupamos por ellos. **Somos "majos"** — Sé amable, auténtico y colaborativo. **Urgencia con enfoque:** muévete rápido, pero en la dirección correcta. **Densidad de talento:** trabaja con personas de primer nivel que elevan el listón. **Pensamiento desde primeros principios:** imagina de nuevo los problemas desde cero.