**ESPAÑA, MADRID****SERVICIO AL CLIENTE EN EL AEROPUERTO****30\-OCT\-2025****REF \#: 30119**### **CÓMO NOS AYUDARÁS A SEGUIR CRECIENDO (RESUMEN Y PRINCIPALES RESPONSABILIDADES)** * Visión: Actuar como enlace clave con diversas partes y ofrecer un servicio de clase mundial a todos nuestros clientes * Misión: Coordinar un proceso seguro y puntual de recambio de aeronaves y mantener la experiencia del cliente Delta al más alto nivel posible Como Agente de Boletos/Puerta a Plazo Fijo (Agente de Servicio al Cliente), desempeñarás un papel fundamental para demostrar el compromiso de Delta con sus clientes, haciendo que su experiencia de viaje sea lo más fluida y agradable posible. En Delta, nuestra marca es fundamental para nuestro éxito continuo. Como Agente de Boletos/Puerta a Plazo Fijo (Agente de Servicio al Cliente), serás el primero en dar la bienvenida a nuestros clientes, guiarlos hacia donde necesiten ir y ayudarlos mediante computadora con sus procesos de emisión de boletos y registro de equipaje. Nuestros agentes comprenden las exigencias del viaje aéreo y están decididos a hacer que la experiencia sea lo más sencilla y placentera posible para nuestros clientes, ayudándolos con rutas, planificación de viajes y embarque en la puerta. **El resumen de responsabilidades incluye:** La programación se basa en las necesidades operativas. Los turnos van desde la mañana temprano hasta la noche. Cada estación es diferente según su horario de vuelos individual. * Acompañar a menores no acompañados y pasajeros discapacitados por todo el aeropuerto * Abrir, cerrar y asegurar las puertas de las aeronaves * Etiquetar y levantar equipajes desde las básculas hasta las cintas transportadoras. Algunas bolsas pueden pesar hasta 70 libras * Responsabilizarse del proceso de registro, del proceso de embarque y de la disponibilidad de asientos, incluyendo hacer anuncios en la puerta y asegurarse de que los clientes tengan la documentación de viaje correcta Nuestros agentes comprenden las exigencias del viaje aéreo y están decididos a hacer que la experiencia sea lo más sencilla y placentera posible para nuestros clientes, ayudándolos con rutas, planificación de viajes y embarque en la puerta. **También trabajarás un mínimo de 25 horas por semana, con la posibilidad de trabajar horas adicionales según sea necesario.** ### **BENEFICIOS Y VENTAJAS PARA QUE SIGAS CRECIENDO** Nuestra cultura se basa en una dedicación compartida a vivir nuestros valores – Cuidado, Integridad, Resistencia, Liderazgo al Servicio y Trabajo en Equipo – todos los días, en todo lo que hacemos. En Delta, nuestras personas son nuestra clave del éxito. En el centro de lo que ofrecemos está nuestro enfoque en Compartir el Éxito con los empleados de Delta. Explorar una carrera en Delta te brinda la oportunidad de ver el mundo mientras ganas una excelente remuneración y beneficios que te ayudarán a seguir progresando. Los beneficios de Delta se aplicarán según las regulaciones locales y las normas laborales. ### **LO QUE NECESITAS PARA TENER ÉXITO (REQUISITOS MÍNIMOS)** * Debes tener autorización vigente para trabajar y vivir en España en el momento de tu solicitud. Delta no patrocina para este puesto. * Dominio del inglés y del español * Capacidad para leer y escribir, con sólidas habilidades verbales y escritas, utilizando gramática, tono y pronunciación adecuados * Poseer conocimientos básicos de informática y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office * Levantar frecuentemente bolsas u objetos que pesen hasta 70 libras * Priorizar constantemente la seguridad y protección propias y de los demás * Aceptar personas diversas, formas de pensar y estilos distintos * Estar dispuesto a trabajar un horario fijo y/o rotativo que incluya tardes, noches, fines de semana y festivos (si se realiza una transferencia interna) * Debes estar desempeñándote satisfactoriamente en tu puesto actual ### **LO QUE TE DARÁ UNA VENTAJA COMPETITIVA (REQUISITOS PREFERIDOS)** * Experiencia previa como Agente de Puerta, Agente de Boletos, Agente de Servicio al Cliente en Aeropuerto (Above Wing) o puesto equivalente en cualquier aerolínea