Asociado de Soporte al Cliente

Descripción

Resumen: Únase al galardonado equipo de Soporte al Cliente Hotelero de Amadeus para brindar asistencia de primera línea, soporte técnico y liderar mejoras continuas en una red global de hoteles. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro del soporte en el sector hotelero en una empresa reconocida a nivel mundial. 2. Brindar un soporte claro, profesional y oportuno a clientes globales. 3. Colaborar entre departamentos para gestionar escalaciones e investigaciones. **Título del puesto** Asociado de Soporte al Cliente**Resumen:** ¡Dé forma al futuro del soporte en el sector hotelero con Amadeus! Únase a nuestra división Hotelera y construya una carrera gratificante en la intersección entre tecnología y experiencia del cliente. Amadeus es reconocida a nivel mundial por ofrecer un servicio al cliente excepcional, ¡y queremos que usted nos ayude a elevar aún más este estándar! Nuestro galardonado equipo de Soporte al Cliente brinda asistencia de primera línea a una red mundial de hoteles, garantizando operaciones fluidas y un servicio sobresaliente cada día. **Sus principales responsabilidades:** * Brindar un soporte claro, profesional y oportuno a nuestros clientes globales mediante comunicación verbal y escrita; * Proporcionar una asistencia técnica eficaz, resolver consultas y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente; * Impulsar iniciativas de mejora continua identificando brechas en los procesos y oportunidades de optimización; * Colaborar entre departamentos para gestionar escalaciones e investigaciones secundarias, asegurando una resolución sin interrupciones; **Sobre el candidato ideal:** * Experiencia demostrable en Soporte al Cliente o en un entorno de servicio relacionado; * Capacidad comprobada para resolver problemas de forma proactiva, asumiendo la responsabilidad y obteniendo resultados; * Enfoque sólido en el cliente, con habilidad para superar desafíos técnicos y comunicativos; * Capacidad para trabajar cómodamente con herramientas como **Salesforce** y **Microsoft Office**; * Experiencia previa en los sectores de **viajes, hostelería o aerolíneas** será valorada positivamente; * Dominio fluido del **inglés**; * Conocimientos de **otros idiomas** serán considerados un plus. **Lo que podemos ofrecerle:** Una oferta integral de recompensas \- Amadeus ofrece paquetes retributivos atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva. Un ADN verdaderamente global \- Todo en Amadeus es global: desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo que se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. Excelentes oportunidades de aprendizaje \- El aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples maneras en Amadeus, ya sea mediante formación práctica, actividades formativas estructuradas o interacciones cotidianas con colegas. Un entorno solidario \- Amadeus fomenta un entorno empático que promueve tanto una carrera satisfactoria como una vida personal y familiar equilibrada. Nos preocupamos por nuestros empleados y nos esforzamos por proporcionar un entorno laboral de apoyo. Un modelo de trabajo híbrido \- Queremos que nuestros empleados realicen su mejor trabajo, independientemente de cómo funcione mejor para ellos el modelo híbrido. Una comunidad diversa e inclusiva \- Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. Una empresa fiable \- La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. Una misión y un propósito cruciales \- En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión crítica y un propósito extraordinario. ¡Únase a nosotros y lleve su carrera al siguiente nivel mientras genera un impacto significativo en el desarrollo de productos y la experiencia del usuario! **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser líder en diversidad e inclusión en la industria tecnológica, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de una experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin discriminación por género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley.