Coordinador/a de Call Center – Sector Energía

Descripción

En Grupo Ágora buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Call Center con amplia experiencia en el sector energético para liderar y desarrollar un equipo comercial de alto rendimiento. Si cuentas con una sólida trayectoria coordinando equipos de televenta, conoces el mercado energético y sabes cómo impulsar la productividad y alcanzar objetivos, queremos conocerte. Funciones principales Liderar, coordinar y motivar al equipo de asesores comerciales. Realizar el seguimiento diario de los principales KPIs y objetivos de venta. Diseñar e impartir formaciones continuas en técnicas de venta y producto. Realizar escuchas de llamadas y proporcionar feedback individualizado. Detectar oportunidades de mejora e implementar planes de acción. Organizar horarios, controlar la asistencia y planificar la actividad del equipo. Coordinarse con la Dirección Comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Implantar estrategias orientadas a incrementar la conversión, la productividad y la facturación. Requisitos imprescindibles ABSTENERSE DE INSCRIBIRSE SI NO SE CUMPLE ESTE REQUISITO. Experiencia mínima demostrable de 3 años como Coordinador/a de Call Center en campañas de venta de energía. Experiencia acreditada en la gestión y desarrollo de equipos comerciales telefónicos. Amplio conocimiento del mercado energético y de los procesos de contratación. Capacidad demostrada para formar, motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento. Perfil analítico, organizado, resolutivo y orientado a la consecución de objetivos. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Se valorará especialmente Experiencia en la creación y puesta en marcha de equipos comerciales desde cero. Conocimientos de CRM y herramientas de seguimiento de productividad. Experiencia en campañas multicompañía del sector energético. Alta capacidad analítica, planificación estratégica y mejora de procesos. Iniciativa, autonomía y mentalidad competitiva. Ofrecemos: Incorporación inmediata. Contrato estable. Salario fijo competitivo. Atractivo sistema de incentivos vinculado al cumplimiento de objetivos. Posibilidades reales de crecimiento profesional. Formación continua. Integración en un proyecto sólido, estable y en plena expansión. Importante Solo se valorarán candidaturas que acrediten una experiencia mínima de 3 años como Coordinador/a de Call Center en el sector de la energía. Las candidaturas que no cumplan este requisito no serán tenidas en cuenta durante el proceso de selección. Sueldo: 14\.652,00€\-16\.000,00€ al año Experiencia: * COORDINADOR DE CALL CENTER EN ENERGIA: 3 años (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial