Call Center

Descripción

Resumen del Puesto: Agente de call center responsable de la atención telefónica a clientes, ofreciendo información clara y precisa sobre productos y asegurando un servicio de calidad. Puntos Destacados: 1. Atención y orientación a clientes sobre el catálogo de productos plásticos. 2. Resolución de dudas relacionadas con disponibilidad, características y entregas. 3. Contribución a la mejora de la satisfacción del cliente. En **INDUSTRIAS PLÁSTICAS SAGOMAN S.L.** desempeñé el puesto de agente de call center, brindando atención telefónica a clientes y ofreciendo información clara y precisa sobre los productos de la empresa. Mi labor se centró en garantizar una comunicación eficiente y un servicio de calidad en cada interacción. **Responsabilidades principales** * Gestión de llamadas entrantes y salientes. * Atención y orientación a clientes sobre el catálogo de productos plásticos. * Registro de consultas, pedidos y seguimiento de solicitudes en el sistema interno. * Resolución de dudas relacionadas con disponibilidad, características y procesos de entrega. * Coordinación con otros departamentos para dar respuesta a solicitudes específicas. * Mantenimiento de un trato profesional y cordial en todo momento. **Logros destacados** * Contribución a la mejora de la satisfacción del cliente mediante una atención eficiente. * Optimización del tiempo de respuesta gracias a una comunicación clara y organizada. * Manejo adecuado de situaciones complejas, manteniendo siempre un enfoque orientado al cliente. **Habilidades clave** * Comunicación efectiva y trato profesional. * Organización y gestión simultánea de tareas. * Conocimiento de herramientas de atención al cliente y sistemas CRM. * Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevos procesos. * Trabajo en equipo y responsabilidad. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: 4\.900,00€\-5\.100,00€ al mes Beneficios: * Flexibilidad horaria * Teletrabajo opcional Ubicación del trabajo: Empleo remoto