Operador/a CPD

Descripción

Desde Logicalis Spain estamos buscando incorporar un/a Operador/a CDP en uno de nuestros principales clientes del sector hospitalario. Tareas y responsabilidades: * Atención telefónica a usuarios. * Soporte remoto a usuarios de microinformática y ofimática. * Diagnóstico e identificación de incidencias, asignación a nivel interno superior o escalado a proveedor. * Ejecutar acciones correctoras y verificación de la solución aplicada a partir de procedimientos establecidos. * Realización acciones, consulta casos similares, revisión del caso con terceros... * Recepción y atención de peticiones de otros grupos, creación de solicitudes. * Análisis de las peticiones de otros grupos técnicos. * Descomposición de tareas y definición de prioridades. * Seguimiento de las tareas asignadas al grupo y de propia creación. Estado, actualización, notificación, etc… * Ejecución de tareas asignadas propias o al pool del grupo. * Custodia y supervisión dependencias físicas (CPD, salas técnicas) * Supervisión y control de accesos a salas técnicas * Monitorización de sistemas y escalado de alarmas Requisitos: * Dispuesto a trabajar en turnos rotativos 24x7 (cada 4 semanas). * Perfil enfocado al servicio al cliente/usuario. · * Motivado y acostumbrado a trabajar en equipo. * Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos. * Valorable experiencia previa en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas * Valorables conocimientos de utilización de SAP * Conocimientos de Directorio Activo y Exchange * Valorable conocimiento de gestión de backups * Imprescindible idioma Catalán a nivel de conversación.